[ครอส ENF]

รับสมัครผู้จัดการฝ่ายบริหารลูกค้า (CCM) ในประเทศฟิลิปปินส์

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับหน้าที่ความรับผิดชอบที่คุณจะต้องปฏิบัติเมื่อเข้าร่วมงาน

• ตอบข้อซักถามของลูกค้าในประเทศฟิลิปปินส์ - แก้ไขข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ แชท และอีเมล เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ

• การจัดการและการบันทึก VOC - บันทึกและติดแท็กรายละเอียดการให้คำปรึกษาในระบบ และจัดระเบียบประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เพื่อนำไปใช้ในการจัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และการปรับปรุงการดำเนินงาน

ㆍการสนับสนุนการรักษาฐานลูกค้า - เราส่งเสริมการใช้งานซ้ำของลูกค้าและการเปิดใช้งานบริการผ่านแคมเปญ CRM และการโทรออกหาลูกค้า

ㆍการสื่อสารกับพันธมิตร - สื่อสารกับพันธมิตรตามสถานะการโอนเงินเพื่อจัดการปัญหาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

ㆍการสื่อสารระดับโลก - สนับสนุนการบริการลูกค้า การแปล และการปรับข้อความบริการให้เข้ากับบริบททางวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ

ฉันอยากเติบโตไปพร้อมกับคนแบบนี้

ㆍชาวฟิลิปปินส์ที่สนใจงานบริการลูกค้าและมีความสามารถในการสื่อสารอย่างเป็นมิตรและชัดเจน

ผู้ที่ชื่นชอบการทำงานร่วมกันเป็นทีมและมีความคิดริเริ่มในการแก้ปัญหา

ㆍบุคคลที่มีนิสัยชอบบันทึกและจัดระเบียบอย่างละเอียดถี่ถ้วน

บุคคลที่สามารถเข้าหาการเรียนรู้งานใหม่ ๆ ได้อย่างกระตือรือร้นโดยไม่ลังเล

ㆍผู้ที่สามารถทำงานตามตารางเวลาที่กำหนด (วันและเวลาทำงานสามารถต่อรองได้)

ถ้าคุณเป็นคนแบบนี้ก็จะยิ่งดีกว่านี้อีก

ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือ CS

บุคคลที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างแน่วแน่

บุคคลที่คุ้นเคยกับงานบันทึกและจำแนกข้อมูล และมีความละเอียดรอบคอบเป็นจุดแข็ง

ㆍมีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือ CRM (ChannelTalk) หรือระบบบริหารจัดการลูกค้า

ผู้ที่มีความสามารถในการสื่อสารทั้งภาษาอังกฤษและภาษาเกาหลีในระดับธุรกิจ

คำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานให้นำไปใช้

ทีมของเราไม่ได้เป็นเพียงแค่หน่วยงานที่รับเรื่องสอบถามเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้ายังคงไว้วางใจและใช้บริการของเราต่อไป

อาจจะรู้สึกไม่คุ้นเคยในตอนแรก แต่ถ้าคุณต้องการเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับทีม ตำแหน่งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เราช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับการทำงานได้ง่ายขึ้นผ่านโปรแกรมปฐมนิเทศเบื้องต้นหลังจากที่คุณเข้าร่วมบริษัท โดยได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานของคุณ

เราปรึกษาหารือและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนร่วมกันในฐานะทีม

ประโยชน์สำหรับทีมต่างๆ

การรับสมัครนี้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องและอาจปิดรับสมัครในระหว่างกระบวนการ หากได้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแล้ว

กระบวนการคัดเลือกอาจแตกต่างกันไปตามหน้าที่งาน และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับตารางเวลาและสถานการณ์

โปรดอธิบายรายละเอียดในใบสมัครของคุณ โดยเน้นที่โครงการที่คุณเคยทำ และระบุถึงผลงานและความสำเร็จของโครงการเหล่านั้น

หากพบข้อมูลเท็จในใบสมัคร กระบวนการคัดเลือกและการรับเข้าศึกษาอาจถูกยกเลิกได้

หลังจากแจ้งให้คุณทราบว่าคุณผ่านการสัมภาษณ์แล้ว เราจะส่งจดหมายเสนอตำแหน่งงานเพื่อแจ้งความตั้งใจขั้นสุดท้ายของเราที่จะรับคุณเข้าทำงาน หลังจากเจรจาเงื่อนไขและข้อตกลงต่างๆ เสร็จสิ้น

• มีระยะเวลาทดลองงาน 3 เดือน ระยะเวลาทดลองงานอาจขยายหรือยุติลงได้ ขึ้นอยู่กับการประเมินผลระหว่างช่วงทดลองงาน

ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการทหารผ่านศึกแห่งชาติและผู้พิการจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นพิเศษตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ประกาศเรื่องการคืนเอกสารการสมัครงาน

ตาม มาตรา 11 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยขั้นตอนการจ้างงานที่เป็นธรรม และมาตรา 2 และ 4 แห่งพระราชกฤษฎีกาบังคับใช้พระราชบัญญัติฉบับเดียวกัน เราจะดำเนินการคืนเอกสารการจ้างงานเฉพาะแก่ผู้สมัครที่ร้องขอเท่านั้น หลังจากตรวจสอบยืนยันตัวตนของผู้สมัครเรียบร้อยแล้ว

※ (ข้อยกเว้น) ตามมาตรา 11 วรรค 1 แห่ง "พระราชบัญญัติว่าด้วยขั้นตอนการจ้างงานที่เป็นธรรม" ข้อกำหนดนี้ไม่ใช้กับกรณีที่ยื่นใบสมัครผ่านเว็บไซต์ (เว็บไซต์หางาน) หรืออีเมล หรือกรณีที่ผู้หางานยื่นใบสมัครโดยสมัครใจโดยไม่มีการร้องขอจากนายจ้าง (บริษัท)

ㆍ ระยะเวลาการขอคืนเงิน

- รับสมัครผ่านทางอีเมลเป็นเวลา 14 ถึง 180 วัน นับจากวันที่ยืนยันการจ้างงาน (เอกสารการสมัครจะถูกทำลายหลังจากช่วงเวลานี้)

ㆍ วิธีการขอคืนเงิน

- ผู้สมัครงานต้องกรอกแบบฟอร์ม (ต้องลงชื่อ) และสแกนแบบฟอร์มขอคืนเอกสารการจ้างงาน (แบบฟอร์มหมายเลข 3 ของกฎระเบียบการบังคับใช้พระราชบัญญัติว่าด้วยขั้นตอนการจ้างงานที่เป็นธรรม)

กรุณาส่งไปที่ recruit@crossenf.com

- กรุณาเขียนหัวข้ออีเมลว่า "[สอบถาม] Hong Gil-dong (ฝ่ายสนับสนุน OO)_ขอคืนเอกสารการจ้างงาน"

- จะมีการคืนเงินให้หลังจากตรวจสอบตัวตนของคุณผ่านทางอีเมลและข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบการสมัครแล้ว

ค่าใช้จ่าย ใน การส่งคืน

ตามมาตรา 11 วรรค 5 แห่ง "พระราชบัญญัติว่าด้วยความเป็นธรรมในการดำเนินการสรรหาบุคลากร" โดยหลักการแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการส่งคืนเอกสารการสรรหาบุคลากรนั้น จะต้องเป็นภาระของผู้ว่าจ้าง (บริษัท)