क्रस ई एण्ड एफ फिलिपिन्स ग्राहक व्यवस्थापन प्रबन्धक (CCM) भर्ना
विस्तृत रोजगार विवरण
[क्रस ENF]
फिलिपिन्समा ग्राहक व्यवस्थापन प्रबन्धकहरू (CCM) भर्ती गर्दै
आशा छ कि हरेक दिनले रोमाञ्चक जीवनतर्फ डोऱ्याउनेछ! कोरियामा लगभग २८ लाख विदेशी आप्रवासीहरू छन्। यद्यपि, कोरियामा बस्दा उनीहरूले रोजगारी, वित्त, आवास, स्वास्थ्य सेवा र किनमेल जस्ता दैनिक क्षेत्रहरूमा धेरै कठिनाइहरूको सामना गर्छन्। क्रस ई एन्ड एफ यस असन्तुलनमा केन्द्रित छ। हामी वित्त र वाणिज्यलाई संयोजन गर्ने एकीकृत प्लेटफर्म मार्फत विदेशी आप्रवासीहरूको जीवन सुधार गर्ने लक्ष्य राख्छौं। यसबाहेक, हामी उच्च-गुणस्तरको जानकारीमा पहुँच भएको समाज सिर्जना गरेर उनीहरूलाई कोरियामा स्थिर रूपमा बसोबास गर्न मद्दत गर्न खोज्छौं। हामी सपना देख्छौं कि हाम्रा सेवाहरूले विदेशी आप्रवासीहरूको दैनिक जीवनलाई रोमाञ्चक अनुभवहरूमा रूपान्तरण गर्न सकून्, र हामी उनीहरूलाई हार्दिक स्वागत गर्दछौं जसले हामीलाई यो लक्ष्य प्राप्त गर्न मद्दत गर्नेछन्। क्रस टोलीले यसरी सहकार्य गर्छ।हामी तथ्याङ्कमा आधारित भएर काम गर्छौं। "अधिकतम दक्षता प्राप्त गर्न, हामी सधैं उत्तम दृष्टिकोणलाई विचार गर्छौं।"शान्त तर भावुक। "भोलि राम्रो छ, तर म हिजो भन्दा आजलाई राम्रो बनाउनमा ध्यान केन्द्रित गर्छु।"म सिक्न सधैं खुला छु। "यदि मेरा कमजोरीहरू छन् भने, म सिक्छु र बढ्छु। म सन्तुष्ट हुँदैन र सधैं राम्रो तरिकाहरू खोज्छु।"विविध मानिसहरू एकसाथ आउँछन्। "हाम्रा भाषा, संस्कृति र सोच्ने तरिका फरक भए पनि, हामी सबैको सँगै बढ्ने लक्ष्य एउटै छ।"हामी एउटा स्टार्टअप हौं। "हामीले सपना देखेका सबै कुरा प्रयास गर्न सक्छौं र बिना हिचकिचाहट अगाडि बढ्न सक्छौं।"[थप विवरणहरू यहाँ पाउन सक्नुहुन्छ]हाम्रो टोलीको परिचय दिँदै। ग्राहक सेवा प्रबन्धक (CCM) सेवा प्रयोग गर्दा ग्राहकहरूले भेट्ने पहिलो सम्पर्क बिन्दु हो र सेवाको अनुहार हो । ग्राहक सेवा टोली भनेको सेवा प्रयोग गर्ने हरेक क्षणमा ग्राहकहरूसँग रहने पहिलो र सबैभन्दा नजिकको टोली हो। हामी फोन, च्याट र इमेल जस्ता विभिन्न माध्यमहरू मार्फत आउने जिज्ञासाहरूलाई दयालु र सही रूपमा समाधान गर्छौं, र आन्तरिक रूपमा ग्राहक प्रतिक्रिया पठाएर सेवा सुधार गर्न मद्दत गर्छौं। ग्राहक सेवा मात्र नभई ग्राहक अनुभव र सेवा संरचनाको बारेमा पनि आफ्नो बुझाइ सुधार गरेर तपाईं बढ्न सक्नुहुन्छ। |
सामेल हुँदा तपाईंले गर्नुपर्ने जिम्मेवारीहरूको परिचय यहाँ दिइएको छ।
ㆍफिलिपिन्समा ग्राहक सोधपुछको जवाफ दिँदै - सन्तोषजनक अनुभव प्रदान गर्न फोन, च्याट र इमेल च्यानलहरू मार्फत ग्राहक सोधपुछ समाधान गर्नुहोस्।
ㆍVOC व्यवस्थापन र रेकर्डिङ - प्रणालीमा परामर्श विवरणहरू रेकर्ड र ट्याग गर्नुहोस्, र FAQ र सञ्चालन सुधारहरूमा योगदान दिन पुनरावर्ती मुद्दाहरू व्यवस्थित गर्नुहोस्।
ㆍग्राहक अवधारण समर्थन - हामी CRM अभियानहरू र आउटबाउन्ड कलहरू मार्फत ग्राहकलाई दोहोर्याउने प्रयोग र सेवा सक्रियतालाई बढावा दिन्छौं।
ㆍसाझेदार सञ्चार - ग्राहकका समस्याहरूलाई तुरुन्तै सम्बोधन गर्न रेमिट्यान्स स्थितिको आधारमा साझेदारहरूसँग सञ्चार गर्नुहोस्।
ㆍग्लोबल कम्युनिकेसन - प्रत्येक देशको सांस्कृतिक सन्दर्भलाई ध्यानमा राख्दै ग्राहक सेवा र सेवा सन्देशहरूको अनुवाद र स्थानीयकरणलाई समर्थन गर्दछ।
म यस्तै कसैसँग हुर्कन चाहन्छु।
ㆍग्राहक सेवामा रुचि राख्ने र मैत्रीपूर्ण र स्पष्ट सञ्चार गर्न सक्षम फिलिपिनो नागरिक
टोलीको रूपमा सहकार्यमा काम गर्न मन पराउने र समस्या समाधानमा सक्रिय हुने व्यक्ति
ㆍकोही जसलाई सावधानीपूर्वक रेकर्ड गर्ने र व्यवस्थित गर्ने बानी छ
कुनै हिचकिचाहट बिना सक्रिय रूपमा नयाँ कार्यहरू सिक्न सक्ने व्यक्ति
ㆍतालिका अनुसार काम गर्न सकिने (काम गर्ने दिन र घण्टा वार्तायोग्य)
तपाईं यस्तै व्यक्ति भएको भए अझ राम्रो हुन्थ्यो।
ㆍग्राहक सेवा वा CS मा अनुभव भएकाहरू
ग्राहकका समस्याहरूलाई दृढतापूर्वक बुझ्न र समाधान गर्न सक्ने व्यक्ति
ㆍडेटा रेकर्डिङ र वर्गीकरण कार्यहरूसँग परिचित र सावधानीपूर्वक काम गर्ने व्यक्ति जो शक्तिको रूपमा काम गर्दछ
ㆍCRM उपकरणहरू (च्यानलटक) वा ग्राहक व्यवस्थापन प्रणालीहरू प्रयोग गर्ने अनुभव लिनुहोस्
ㆍव्यापारिक स्तरमा अंग्रेजी र कोरियाली दुवै भाषामा सञ्चार गर्न सक्नेहरू
काम गर्ने सहकर्मीको एउटा शब्द
हाम्रो टोली केवल सोधपुछ गर्ने ठाउँ मात्र होइन, तर ग्राहकहरूलाई सेवामा विश्वास गर्न र प्रयोग गर्न जारी राख्न मद्दत गर्ने भूमिका खेल्छ।
सुरुमा यो अपरिचित लाग्न सक्छ, तर यदि तपाईं टोलीसँग सिक्न र बढ्न चाहनुहुन्छ भने, यो स्थिति राम्रो सुरुवात बिन्दु हुनेछ।
तपाईं कम्पनीमा सामेल भएपछि तपाईंका सहकर्मीहरूको सहयोगमा प्रारम्भिक अनबोर्डिङ कार्यक्रम मार्फत हामी तपाईंलाई तपाईंको काममा अनुकूलन गर्न मद्दत गर्छौं।
हामी टोलीको रूपमा मिलेर कठिन समस्याहरू छलफल गर्छौं र समाधान गर्छौं।
क्रस-टीमहरूको लागि फाइदाहरू
यात्रामा सामेल हुँदै कागजात जाँच > जागिर अन्तर्वार्ता > काम गर्ने अवस्थाको वार्ता > अन्तिम स्वीकृति कागजात जाँच पास गर्नेहरूलाई मात्र अन्तर्वार्ता तालिका पछि प्रदान गरिनेछ। सबै अन्तर्वार्ताहरू व्यक्तिगत रूपमा लिइन्छ।
|
यो भर्ना निरन्तर रूपमा सञ्चालन गरिन्छ र उत्कृष्ट उम्मेदवारहरू भर्ना भएपछि प्रक्रियाको क्रममा बन्द हुन सक्छ।
छनोट प्रक्रिया कामको प्रकार अनुसार फरक हुन सक्छ र तालिका र परिस्थिति अनुसार परिवर्तन हुन सक्छ।
कृपया तपाईंले गर्नुभएका परियोजनाहरूमा केन्द्रित रहेर आफ्नो आवेदनको वर्णन गर्नुहोस् र आफ्नो योगदान र परियोजना उपलब्धिहरू निर्दिष्ट गर्नुहोस्।
यदि आवेदनमा कुनै गलत विवरणहरू छन् भने, छानबिन प्रक्रिया र स्वीकृति रद्द हुन सक्छ।
तपाईंको अन्तर्वार्ता सफलताको बारेमा सूचित गरेपछि, हामी नियम र सर्तहरूको वार्ता पछि सामेल हुने हाम्रो अन्तिम मनसाय व्यक्त गर्न प्रस्ताव पत्र पठाउँछौं।
ㆍ३ महिनाको परिक्षण अवधि लागू हुन्छ। परिक्षण अवधिको मूल्याङ्कनको आधारमा परिक्षण अवधि बढाउन वा समाप्त गर्न सकिन्छ।
राष्ट्रिय भेटेरान सुविधाहरूको लागि योग्य व्यक्तिहरू र अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूलाई सम्बन्धित कानून अनुसार प्राथमिकता दिइन्छ।
भर्ना कागजात फिर्ता गर्ने सूचना
निष्पक्ष रोजगार प्रक्रिया सम्बन्धी ऐनको धारा ११ र सोही ऐनको प्रवर्तन आदेशको धारा २ र ४ अनुसार, हामी आवेदन दिने आवेदकहरूको पहिचान प्रमाणित गरेपछि मात्र रोजगार कागजातहरू फिर्ता गर्ने प्रक्रिया अगाडि बढाउँछौं।
※ (बहिष्करण) "निष्पक्ष रोजगार प्रक्रिया सम्बन्धी ऐन" को धारा ११, अनुच्छेद १ अनुसार, यो वेबसाइट (जागिर खोजी साइट) वा इमेल मार्फत आवेदन पेश गरिएको अवस्थामा वा रोजगारदाता (कम्पनी) को अनुरोध बिना नै रोजगार खोज्ने व्यक्तिले स्वेच्छाले आवेदन पेश गरेको अवस्थामा लागू हुँदैन।
ㆍ फिर्ता दाबी अवधि
- भर्ना पुष्टिकरणको मितिबाट १४ देखि १८० दिन भित्र इमेल मार्फत आवेदनहरू स्वीकार गरिनेछ (यस अवधि पछि आवेदन कागजातहरू नष्ट गरिनेछ)
ㆍ फिर्ता कसरी दाबी गर्ने
- जागिर आवेदकहरूले रोजगार फिर्ताको अनुरोध कागजातहरू (निष्पक्ष रोजगार प्रक्रिया ऐनको प्रवर्तन नियमहरूको फारम नम्बर ३) पूरा गर्नुपर्छ (हस्ताक्षर आवश्यक छ) र स्क्यान गर्नुपर्छ।
कृपया यसलाई recruit@crossenf.com मा पठाउनुहोस्।
- कृपया इमेलको विषय "[सोधपुछ] होङ गिल-डोङ (ओओ सपोर्ट)_रोजगार कागजात फिर्ताको लागि अनुरोध" लेख्नुहोस्।
- पेश गरिएको इमेल र आवेदन कागजातहरूमा निर्दिष्ट सम्पर्क जानकारी मार्फत तपाईंको पहिचान प्रमाणित गरेपछि यो फिर्ता गरिनेछ।
ㆍ फिर्ता लागत
"भर्ती प्रक्रियाको निष्पक्षता सम्बन्धी ऐन" को धारा ११, अनुच्छेद ५ अनुसार, भर्ती कागजातहरू फिर्ता गर्न लाग्ने लागत, सिद्धान्ततः, भर्तीकर्ता (कम्पनी) ले वहन गर्नेछ।
भर्ती सर्तहरू
अधिमान्य सर्तहरू
कामको अवस्था
ग्राहक हेरचाह > कल केन्द्र परामर्श
ग्राहक हेरचाह > सेवा सञ्चालन
ग्राहक हेरचाह > आउटबाउन्ड TM
मार्केटिङ/विज्ञापन > ग्लोबल मार्केटर
ग्राहक हेरचाह > आदि
सुविधा र भत्ता
कम्पनी विवरण
크로스이엔에프
-
CEO
신원희
-
कर्मचारी संख्या
51 ~ 200 जना
-
उद्योग
वित्त
-
व्यवसाय क्षेत्र
रेमिटेन्स,कमर्स
-
प्रमुख शब्द
रोजगारीको सूचना जानकारी