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菲律宾招聘客户管理经理（CCM）

以下是您入职后将承担的职责简介。

ㆍ回复菲律宾客户的咨询 - 通过电话、聊天和电子邮件渠道解决客户的咨询，以提供令人满意的体验。

ㆍVOC 管理和记录 - 在系统中记录和标记咨询详情，并整理重复出现的问题，以促进常见问题解答和运营改进。

ㆍ客户留存支持 - 我们通过 CRM 活动和外呼电话来促进客户重复使用和服务激活。

ㆍ合作伙伴沟通 - 根据汇款状态与合作伙伴沟通，以便及时处理客户问题。

ㆍ全球沟通 - 支持客户服务，并根据每个国家的文化背景翻译和本地化服务信息。

我想和这样的人一起成长。

一位对客户服务感兴趣，且具备友好清晰沟通能力的菲律宾籍人士

乐于团队合作并积极主动解决问题的人

有细致记录和整理习惯的人

能够毫不犹豫地积极学习新任务的人

ㆍ可按时上班者（工作日和时间可协商）

如果你能成为这样的人就更好了。

有客户服务或CS经验者优先

能够坚持不懈地深入挖掘并解决客户问题的人

熟悉数据记录和分类任务，并具备细致严谨的工作态度

ㆍ具备使用CRM工具（如ChannelTalk）或客户管理系统的经验

能够用英语和韩语进行商务沟通的人员

一位同事的忠告

我们的团队不仅仅是处理咨询的地方，而且还在帮助客户继续信任和使用这项服务方面发挥着作用。

起初可能会感到不熟悉，但如果你想与团队一起学习和成长，这个职位将是一个很好的起点。

在您加入公司后，我们会通过入职培训计划，在您的同事的支持下，帮助您适应工作。

我们作为一个团队，共同讨论并解决难题。

跨团队合作的益处

本次招聘将持续进行，一旦招到优秀候选人，招聘工作可能会在过程中结束。

甄选流程可能因职位职能而异，并可能根据日程安排和具体情况而有所调整。

请描述您的申请，重点介绍您参与过的项目，并具体说明您的贡献和项目成果。

如果申请材料中有任何虚假陈述，筛选过程和录取资格都可能被取消。

在通知您面试成功后，我们将发出录用通知书，以表达我们在协商条款和条件后最终决定是否录用的意愿。

ㆍ设有3个月的试用期。试用期可根据试用期内的评估结果延长或终止。

根据相关法律规定，符合国家退伍军人福利条件的人员和残疾人享有优先待遇。

关于归还招聘文件的通知

根据《公平就业程序法》第 11条和该法实施令第 2 条和第 4 条的规定，我们只对提出要求的申请人，在核实其身份后，才退还其就业文件。

※（例外）根据《公平就业程序法》第11条第1款的规定，本规定不适用于通过网站（求职网站）或电子邮件提交申请的情况，也不适用于求职者未经用人单位（公司）要求而自愿提交申请的情况。

退款申请期限

- 自录用确认之日起 14 至 180 天内，申请将通过电子邮件接受（此期限过后，申请文件将被销毁）。

如何申请退款

- 求职者必须填写（需要签名）并扫描《就业文件返还申请表》（《公平就业程序法实施细则》第3号表格）。

请发送至 recruit@crossenf.com。

- 请将邮件主题写为“[查询]洪吉东（OO支持）_申请返还雇佣文件”。

- 我们将通过您提交的电子邮件和申请文件中指定的联系信息核实您的身份后，将款项退还给您。

退货成本

根据《招聘程序公平法》第 11 条第 5 款的规定，退回招聘文件所产生的费用原则上应由招聘方（公司）承担。