[Дэлхийн хил дамнасан] Шөнийн CX (Чат дээр суурилсан) менежер ажилд авна

Үндсэн ажлууд

1. АНУ-ын үйлчлүүлэгчидтэй зөвлөлдөх (Харилцаа холбооны CX)
Брэндийн өнгө аяс, уур амьсгалд тохирсон найрсаг, тууштай харилцагчийн үйлчилгээ
- Үйлчилгээ болон бизнесийн талаарх ойлголтод үндэслэн хэрэглэгчийн асуултад үнэн зөв, эелдэг хариу өгөх (утсаар дэмжлэг үзүүлэхгүй, зөвхөн чатаар)
- АНУ-ын хэрэглэгчдэд зориулсан англи хэл дээрх чат дэмжлэг (шөнийн цагаар бодит цагийн хариу үйлдэл)
- Солонгос болон Японы сувгуудаас ирсэн хэрэглэгчийн хүсэлтийг нэгэн зэрэг боловсруулах
- Үйлчилгээний зарлал, зааварчилгаа, хэрэглэгчийн тав тухгүй байдлыг багасгах дэмжлэг үзүүлэх

2. Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах (Бүтээгдэхүүний CX)
- Үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг бие даан шийдвэрлэх боломжийг олгохын тулд Тусламжийн төв болон Түгээмэл асуултуудыг ажиллуулж, сайжруулна
- Үйлчлүүлэгчийн дуу хоолой (VOC)-ын лавлагааг цуглуулж, хүндрэлтэй байгаа хэсгүүдийг тодорхойлж, сайжруулах санал гаргах
- Хөгжил, үйл ажиллагаа зэрэг янз бүрийн багуудтай хамтран ажилласнаар үйлчилгээний чанарыг сайжруулах
- Хиймэл оюун ухаан болон автоматжуулалтын хэрэгслийг ашиглан зөвлөгөөний үр ашиг, чанарыг сайжруулахад дэмжлэг үзүүлэх

Тавигдах шаардлага

- Харилцагчийн лавлагааг англи хэл дээр хариулах чадвартай (чат дээр суурилсан, бизнесийн англи хэлний түвшин)

- Боловсрол, ажлын туршлагагүй

Ашиг тус

- Япон эсвэл Англи хэлтэй холбоотой гэрчилгээтэй байх
- Хиймэл оюун ухаан эсвэл хамтын ажиллагааны хэрэгслийг ашиглан давтагдах ажлуудыг багасгах туршлагатай хүмүүс
- Хөгжүүлэлтийн багийн ойлгож чадах хэлээр хэрэглэгчийн асуудлыг хэрхэн нэгтгэн дүгнэх талаар мэддэг хүн
- Чат зөвлөгөө өгөх эсвэл CS хэрэгслүүдийг ажиллуулах туршлагатай
- IT үйлчилгээ эсвэл стартап орчинд ажиллаж байсан туршлагатай
- Шөнийн ээлжийн туршлагатай хүмүүс
- Хил дамнасан худалдаа эсвэл худалдан авалтын агентлагийн үйлчилгээний талаар ойлголттой хүмүүс

Ажлын нөхцөл

- Ажлын төрөл: 3 сарын гэрээ (үнэлгээний дараа байнгын ажилд шилжих боломжтой)

- Ажлын байр: Гванжинмал-ро, Уйван-си, Кёнгидо, Б байрны 427 тоот

- Ажлын цаг:

[Ээлж] 22:00 - 07:00 (АНУ-ын зүүн эргийг хамарсан 9:00-18:00 цагийн хооронд) - Жилийн цалин: 35,400,000 KRW
[B ээлж] 00:00 - 05:00 (АНУ-ын үндсэн цагийн бүсүүдийг эрчимтэй хамрах) - Жилийн цалин: 20,600,000 KRW

- Ажлын өдрүүд: 5 өдрийн ээлжийн ажлын долоо хоног (амралтын өдрүүдэд нэг өдөр ажиллах нь заавал байх ёстой / нийтийн амралтын өдрүүдэд ажиллах)

※ Өргөдөл гаргахдаа өөрийн хүссэн ажлын байрны анкет дээрээ дурдаарай.