[ग्लोबल क्रस-बोर्डर] हायरिङ नाइट CX (च्याट-आधारित) प्रबन्धक

मुख्य कार्यहरू

१. अमेरिकी ग्राहकहरूसँग परामर्श (सञ्चार CX)
ब्रान्डको स्वर र वातावरणसँग मेल खाने मैत्रीपूर्ण र निरन्तर ग्राहक सेवा
- सेवा र व्यवसायको बुझाइको आधारमा ग्राहकको सोधपुछको सही र मैत्रीपूर्ण प्रतिक्रिया (फोन समर्थन छैन, च्याट मात्र)
- अमेरिकी ग्राहकहरूको लागि अंग्रेजी च्याट समर्थन (रातको समयमा वास्तविक-समय प्रतिक्रिया)
- कोरियाली र जापानी च्यानलहरूबाट ग्राहक सोधपुछको एकैसाथ प्रशोधन
- सेवा घोषणाहरू र मार्गदर्शनको डेलिभरी, र ग्राहकको असुविधा कम गर्न समर्थन

२. ग्राहक अनुभव सुधार (उत्पादन CX)
- ग्राहकहरूलाई स्वतन्त्र रूपमा समस्याहरू समाधान गर्न सक्षम बनाउन मद्दत केन्द्र र FAQ को सञ्चालन र सुधार
- ग्राहकको आवाज (VOC) सोधपुछ सङ्कलन गर्नुहोस्, असुविधाका क्षेत्रहरू पहिचान गर्नुहोस्, र सुधारहरू सुझाव दिनुहोस्।
- विकास र सञ्चालन सहित विभिन्न टोलीहरूसँग सहकार्य गरेर सेवा गुणस्तर बढाउनुहोस्
- एआई र स्वचालन उपकरणहरू प्रयोग गरेर परामर्श दक्षता र गुणस्तर सुधारको लागि समर्थन

योग्यता आवश्यकताहरू

- ग्राहकको सोधपुछ अंग्रेजीमा गर्न सक्षम (च्याट-आधारित, व्यावसायिक अंग्रेजी स्तर)

- कुनै शिक्षा वा कामको अनुभव छैन

फाइदाहरू

- जापानी वा अंग्रेजी-सम्बन्धित प्रमाणपत्र धारकहरू
- एआई वा सहयोग उपकरणहरू प्रयोग गरेर दोहोरिने कार्यहरू कम गर्ने अनुभव भएकाहरू
- विकास टोलीले बुझ्न सक्ने भाषामा ग्राहकका समस्याहरूको सारांश कसरी दिने भनेर जान्ने व्यक्ति
- च्याट परामर्श वा CS उपकरणहरू सञ्चालन गर्ने अनुभव।
- आईटी सेवाहरू वा स्टार्टअप वातावरणमा अनुभव
- रात्रि शिफ्टमा अनुभव भएकाहरू
- सीमापार वाणिज्य वा खरिद एजेन्सी सेवाहरूको बुझाइ भएकाहरू

काम गर्ने अवस्था

- रोजगारीको प्रकार: ३-महिनाको सम्झौता (मूल्याङ्कन पछि स्थायी पदमा रूपान्तरणको सम्भावना)

- कार्यस्थल: रुम ४२७, बिल्डिंग बी, ग्वांगजिनमल-रो, उइवांग-सी, ग्योन्गी-डो

- काम गर्ने समय :

[एक सिफ्ट] २२:०० - ०७:०० (अमेरिकाको पूर्वी तटमा बिहान ९ बजेदेखि साँझ ६ बजेसम्म) - वार्षिक तलब: ३५,४००,००० KRW
[B Shift] ००:०० - ०५:०० (मुख्य अमेरिकी समय क्षेत्रहरूको गहन कभरेज) - वार्षिक तलब: २०,६००,००० KRW

- काम गर्ने दिनहरू: हप्तामा ५-दिनको सिफ्ट काम (सप्ताहांतमा एक दिन काम अनिवार्य छ / सार्वजनिक बिदामा काम)

※ आवेदन दिँदा कृपया आफ्नो बायोडाटामा आफ्नो रुचाइएको सिफ्ट उल्लेख गर्नुहोस्।