[Global transchegaraviy] Tungi CX (chatga asoslangan) menejerini yollash

Asosiy vazifalar

1. AQSh mijozlari bilan maslahatlashuv (CX bilan aloqa)
Brendning ohangi va muhitiga mos keladigan do'stona va izchil mijozlarga xizmat ko'rsatish
- Xizmat va biznesni tushunish asosida mijozlarning so'rovlariga aniq va do'stona javob berish (telefon orqali qo'llab-quvvatlash yo'q, faqat chat orqali)
- AQSh mijozlari uchun inglizcha chat qo'llab-quvvatlashi (tungi vaqtda real vaqt rejimida javob berish)
- Koreys va yapon kanallaridan mijozlar so'rovlarini bir vaqtning o'zida qayta ishlash
- Mijozlarga noqulayliklarni minimallashtirish uchun xizmat ko'rsatish to'g'risida e'lonlar va ko'rsatmalar hamda yordamni yetkazib berish

2. Mijozlar tajribasini yaxshilash (Mahsulot CX)
- Mijozlarga muammolarni mustaqil ravishda hal qilish imkonini berish uchun Yordam markazi va FAQ faoliyatini takomillashtirish va takomillashtirish
- Mijozlar ovozi (VOC) bo'yicha so'rovlarni to'plang, noqulayliklarni aniqlang va yaxshilanishlarni taklif qiling
- Turli jamoalar, jumladan, ishlab chiqish va operatsiyalar bilan hamkorlik qilish orqali xizmat ko'rsatish sifatini oshirish
- Sun'iy intellekt va avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda maslahat samaradorligi va sifatini oshirishni qo'llab-quvvatlash

Muvofiqlik talablari

- Mijozlarning so'rovlarini ingliz tilida ko'rib chiqa olish (chatga asoslangan, biznes ingliz tili darajasi)

- Ta'lim yoki ish tajribasi yo'q

Foyda

- Yapon yoki ingliz tiliga oid sertifikatlarga ega bo'lganlar
- AI yoki hamkorlik vositalaridan foydalangan holda takroriy vazifalarni kamaytirish tajribasiga ega bo'lganlar
- Mijozlar muammolarini ishlab chiquvchilar jamoasi tushunadigan tilda qanday umumlashtirishni biladigan kishi
- Chat bo'yicha maslahat berish yoki CS vositalaridan foydalanish tajribasi
- IT xizmatlari yoki startap muhitida tajriba
- Tungi smenalarda ishlash tajribasiga ega bo'lganlar
- Chegaralararo savdo yoki xarid agentligi xizmatlarini tushunadiganlar

Ish sharoitlari

- Ish turi: 3 oylik shartnoma (baholashdan so'ng doimiy ishga o'tish imkoniyati)

- Ish joyi: 427-xona, B binosi, Gvanjinmal-ro, Uivan-si, Kyonnggido

- Ish vaqti:

[Smena] 22:00 - 07:00 (AQShning Sharqiy qirg'og'ini qamrab oladi, soat 9:00 dan 18:00 gacha) - Yillik ish haqi: 35 400 000 KRW
[B smenasi] 00:00 - 05:00 (AQShning asosiy vaqt mintaqalarini intensiv yoritish) - Yillik ish haqi: 20 600 000 KRW

- Ish kunlari: 5 kunlik smenali ish haftasi (dam olish kunlari bir kun ishlash majburiy / bayram kunlari ishlash)

※ Iltimos, ariza topshirayotganda rezyumeingizda afzal ko'rgan ish o'riningizni ko'rsating.