บริษัท Cross E&F ประเทศไทย/ลาว กำลังรับสมัครผู้จัดการฝ่ายบริหารลูกค้า (CCM)

[ครอส ENF]

รับสมัครผู้จัดการฝ่ายบริหารลูกค้า (CCM) สำหรับประเทศไทย/ลาว

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับหน้าที่ความรับผิดชอบที่คุณจะต้องปฏิบัติเมื่อเข้าร่วมงาน

ตอบข้อซักถามด้านบริการลูกค้าที่ได้รับทางโทรศัพท์ แชท และอีเมล

เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้าและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ดำเนินการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการลูกค้า

หน้าที่คือการบันทึกและจัดประเภท (จัดลำดับ) รายละเอียดการให้คำปรึกษาในระบบโดยสังเขป

ㆍร่วมให้ข้อเสนอแนะกับสมาชิกในทีมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้คำปรึกษาและความพึงพอใจของลูกค้า

ฉันอยากเติบโตไปพร้อมกับคนแบบนี้

คนที่ไม่รู้สึกว่าการพูดคุยกับลูกค้าเป็นภาระ

บุคคลที่สามารถสื่อสารได้อย่างใจเย็นและสุภาพ

บุคคลที่สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่ปฏิบัติตามคู่มือและแนวทางที่กำหนดไว้ได้เป็นอย่างดี

บุคคลที่ไม่รังเกียจที่จะเรียนรู้งานหรือระบบใหม่ๆ

ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ (ตามตารางงานที่กำหนด)

เริ่มต้นด้วยการสอบถามเบื้องต้น และขอบเขตของการให้คำปรึกษาจะขยายออกไปทีละขั้นตอนตามความเชี่ยวชาญในการทำงาน

ถ้าคุณเป็นคนแบบนี้ก็จะยิ่งดีกว่านี้อีก

หากคุณเคยได้รับการปรึกษาหารืออย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล

ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ระดับโลก

บุคคลที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างแน่วแน่

คำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานให้นำไปใช้

ทีมของเราไม่ได้เป็นเพียงแค่หน่วยงานที่รับเรื่องสอบถามเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้ายังคงไว้วางใจและใช้บริการของเราต่อไป

หากคุณเข้าร่วมงานกับเรา เราจะจัดโปรแกรมปฐมนิเทศเบื้องต้น (ระบบ คู่มือ และวิธีการตอบสนอง) และช่วยเหลือคุณในการปรับตัวโดยได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน

อาจจะรู้สึกไม่คุ้นเคยในตอนแรก แต่ถ้าคุณเป็นคนที่อยากเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับทีม ตำแหน่งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ประโยชน์สำหรับทีมต่างๆ

# เพื่อพื้นที่อันแสนสุขสำหรับเราโดยเฉพาะ

ㆍการใช้ประโยชน์จากอาคารสำนักงานเดี่ยวที่มีทั้งหมด 8 ชั้น ตั้งอยู่ในเขตนนฮยอนดง

วิวพาโนรามาของย่านกังนัมจากดาดฟ้าเปิดโล่งถือเป็นจุดเด่นอีกอย่างหนึ่ง

• เดิน 5 นาทีจากทางออกที่ 10 ของสถานีนนฮยอน (สาย 7)

# ทานอาหารให้อิ่มท้องและเติมพลัง

ㆍค่าอาหารกลางวันและอาหารเย็น (15,000 วอน)

ㆍการให้บริการเครื่องชงกาแฟภายในร้านและโรงอาหารสำหรับทานของว่าง

ㆍค่าอาหารเย็นประจำเดือนสำหรับทีมงาน (100,000 วอนต่อคน)

# เพื่อการพักผ่อนที่สบาย

การใช้เวลาพักร้อนอย่างยืดหยุ่น (มีการใช้ระบบลาครึ่งวัน/ลาสองวัน)

• ได้รับวันลาพักผ่อน 5 วันต่อปี (เริ่มตั้งแต่การทำงานครบ 1 ปีนับจากวันที่เริ่มงาน)

ㆍการสนับสนุนความร่วมมือกับ Space 7 Resort บนเกาะเชจู

# สำหรับการทำงานที่ต้องการสมาธิสูง

• จัดหาอุปกรณ์คุณภาพสูงที่สุดสำหรับทุกหน้าที่การงาน

ㆍการสนับสนุนธุรกิจ KakaoT สำหรับงานภาคสนาม/การทำงานล่วงเวลา

สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับงาน/การซื้อหนังสือ

การสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการจัดอบรมเชิงปฏิบัติการ

# เพื่อให้มั่นใจถึงเสถียรภาพไม่เพียงแต่ของทีมงานข้ามสายงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงครอบครัวด้วย

ㆍสนับสนุนการตรวจสุขภาพแบบครบวงจรระดับพรีเมียม มูลค่า 300,000 วอน (ทุก 2 ปี)

สมาชิกในครอบครัวสามารถเข้ารับการตรวจสุขภาพได้ในราคาเดียวกับพนักงาน

ㆍการลา/การสนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมครอบครัว

การให้ของขวัญในช่วงวันหยุด

การเข้าร่วมการเดินทาง

การตรวจสอบเอกสาร > การสัมภาษณ์งาน > การเจรจาค่าตอบแทน > การยอมรับขั้นสุดท้าย

กำหนดการสัมภาษณ์จะแจ้งให้ทราบภายหลังเฉพาะผู้ที่ผ่านการตรวจสอบเอกสารแล้วเท่านั้น

การสัมภาษณ์ทั้งหมดดำเนินการแบบพบปะตัวต่อตัว

โปรดตรวจสอบข้อนี้ก่อนสมัคร!

การรับสมัครนี้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องและอาจปิดรับสมัครในระหว่างกระบวนการ หากได้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแล้ว

กระบวนการคัดเลือกอาจแตกต่างกันไปตามหน้าที่งาน และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับตารางเวลาและสถานการณ์

โปรดอธิบายรายละเอียดในใบสมัครของคุณ โดยเน้นที่โครงการที่คุณเคยทำ และระบุถึงผลงานและความสำเร็จของโครงการเหล่านั้น

หากพบข้อมูลเท็จในใบสมัคร กระบวนการคัดเลือกและการรับเข้าศึกษาอาจถูกยกเลิกได้

หลังจากแจ้งให้คุณทราบว่าคุณผ่านการสัมภาษณ์แล้ว เราจะส่งจดหมายเสนอตำแหน่งงานเพื่อแจ้งความตั้งใจขั้นสุดท้ายของเราที่จะรับคุณเข้าทำงาน หลังจากเจรจาเงื่อนไขและข้อตกลงเสร็จสิ้น

• มีระยะเวลาทดลองงาน 3 เดือน ระยะเวลาทดลองงานอาจขยายหรือยุติลงได้ ขึ้นอยู่กับการประเมินผลระหว่างช่วงทดลองงาน

ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการทหารผ่านศึกแห่งชาติและผู้พิการจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นพิเศษตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ประกาศเรื่องการคืนเอกสารการสมัครงาน

จำกัดเฉพาะผู้สมัครที่ร้องขอคืนเอกสารการจ้างงานตาม มาตรา 11 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยขั้นตอนการจ้างงานที่เป็นธรรม และมาตรา 2 และ 4 แห่งพระราชกฤษฎีกาบังคับใช้พระราชบัญญัติฉบับเดียวกัน

เราจะดำเนินการต่อหลังจากตรวจสอบตัวตนเรียบร้อยแล้ว

※ (ข้อยกเว้น) กรณีที่ส่งผ่านเว็บไซต์ (เว็บไซต์หางาน) หรืออีเมล ตามมาตรา 11 วรรค 1 แห่ง "พระราชบัญญัติว่าด้วยขั้นตอนการจ้างงานที่เป็นธรรม" หรือ

ข้อกำหนดนี้จะไม่ใช้บังคับหากผู้สมัครงานยื่นเอกสารดังกล่าวโดยสมัครใจโดยไม่ได้รับการร้องขอจากนายจ้าง (บริษัท)

ㆍ ระยะเวลาการขอคืนเงิน

- รับสมัครผ่านทางอีเมลเป็นเวลา 14 ถึง 180 วัน นับจากวันที่ยืนยันการจ้างงาน (เอกสารการสมัครจะถูกทำลายหลังจากช่วงเวลานี้)

ㆍ วิธีการขอคืนเงิน

- ผู้สมัครงานต้องกรอกแบบฟอร์ม (ต้องลงชื่อ) และสแกนแบบฟอร์มคำขอคืนเอกสารการจ้างงาน (แบบฟอร์มหมายเลข 3 ของกฎระเบียบการบังคับใช้พระราชบัญญัติว่าด้วยขั้นตอนการจ้างงานที่เป็นธรรม)

กรุณาส่งไปที่ recruit@crossenf.com

- กรุณาเขียนหัวข้ออีเมลว่า "[สอบถาม] Hong Gil-dong (ฝ่ายสนับสนุน OO)_ขอคืนเอกสารการจ้างงาน"

- จะมีการคืนเงินให้หลังจากตรวจสอบตัวตนของคุณผ่านทางอีเมลและข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบการสมัครแล้ว

ค่าใช้จ่าย ใน การส่งคืน

ตามมาตรา 11 วรรค 5 แห่ง "พระราชบัญญัติว่าด้วยความเป็นธรรมในกระบวนการสรรหาบุคลากร" โดยหลักการแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการส่งคืนเอกสารการสรรหาบุคลากรนั้น ผู้รับว่าจ้าง (บริษัท) จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ