クロスイエンエフタイ/ラオス顧客管理マネージャー（CCM）採用

[クロスイエンエフ]

タイ/ラオス顧客管理マネージャー（CCM）を採用

合流すると担当される業務をご紹介します。

・電話、チャット、Eメールで受付されるお客様CSお問い合わせ応対

・顧客が経験する問題に対する解決策を提示し、コラボレーション部門とのコミュニケーション進行

・顧客応対プロセスの改善と効率化の進行

・相談内容をシステムに簡単に記録して分類（Tag）する業務

・チームメンバーと共に相談品質と顧客満足度を高めるためのフィードバック参加

こんな方と一緒に成長したいです。

・お客様と会話することをお気軽にお考えの方

・落ち着いて親切に説明するコミュニケーションが可能な方

・定められたマニュアルとガイドに従って作業する環境がよく合う方

・新しい業務やシステムを学ぶのに拒否感がない方

・月 - 日曜日基準で週5日勤務（スケジュール勤務）

・初めには簡単な問い合わせから始まり、業務熟練度に応じて相談範囲が段階的に拡張されます

こんな方ならもっといいですね。

・電話・チャット・メール相談のいずれでも経験してみた場合

・グローバルCS経験のある方

・お客様の問題を執拗に掘り下げて解決できる方

一緒にやる仲間の一言

・私たちのチームは単に問い合わせを処理する場所ではなく、顧客がサービスを信じ続けて使用できるように助ける役割をしています。

・合流されれば、入社後初期オンボーディングプログラム提供（システム、マニュアル、応対方式）と同僚の助けを受けて適応できるようにお手伝いしています。

・初めては見慣れないかもしれませんが、チームと共に学び、成長していきたい方なら、このポジションは良いスタート地点になります。

クロスチームのための福利厚生

＃快適な私たちだけの空間のために

・ノンヒョンドン素材計8階規模の単独社屋使用

・パノラマの屋上を見下ろす江南ビュー

・7号線ノンヒョン駅10番出口徒歩5分

＃しっかりと食べるために

・ランチ、ディナーダイニングサポート（15,000ウォン）

・社内コーヒーマシンとスナック倉庫のカンチン運営

・毎月チーム会食費支援（一人当たり10万ウォン）

＃リラックスした休息のため

・自由な休暇の使用

・毎年リフレッシュ休暇5日支給（入社日から1年勤続時点から）

・済州島空間7リゾート連携支援

＃高い仕事の集中度のため

・職務別最高級仕様のデバイス支給

・外勤/夜勤時カカオTビジネス支援

・業務関連教育費・図書購入支援

・ワークショップ費用サポート

＃クロスチームはもちろん、家族の安定まで握るために

・30万ウォン相当のプレミアム総合健康診断支援（2年ごと）

・家族は役職員と同じ給付費用で検診可能

・経調査休暇・費用支援

・祝日プレゼント支給

合流旅程

・書類選考 > 職務インタビュー > 処遇協議 > 最終合格

・面接日程は書類合格者に限り後日お届けいたします。

・すべてのインタビューは対面で行われます。

サポートの際はぜひご確認ください！

・本採用は随時進行で優秀人材採用時、手続き進行中に締め切ることがあります。

・選考手続きは職務別に異なって運営することができ、日程や状況によって変更されることがあります。

・支援書は遂行プロジェクト中心で記述していただき、ご本人の貢献度とプロジェクト成果を明記してください。

・支援内容中に虚偽の事実がある場合、選考の進行と合格が取り消されることがあります。

・インタビュー合格案内後、処遇協議を経て最終的に合流意思を伝達するオペレーターを発送しています。

・3ヶ月の収拾期間が適用されます。収拾期間の評価によっては、収拾が延長または終了することがあります。

・国家補訓対象者及び障害者は関係法令に基づいて優遇しています

採用書類返却案内

・「採用手続の公正化に関する法律」第11条及び同法施行令第2条、第4条により採用書類返還を請求する志願者に限り

本人確認後進めています。

※（対象を除く）「採用手続の公正化に関する法律」第11条1項に基づくホームページ（求職サイト）または電子メールで提出された場合

求職者が求人者（会社）の要求なしに自発的に提出した場合は該当しません。

・返却請求期間

- 採用可否が確定した日から14日～180日までメール受付（該当期間以降採用書類破棄）

・返却請求方法

- 求職者は採用書類返還請求書(採用手続きの公正化に関する法律施行規則別紙第3号書式)を作成(署名必須)及びスキャン後

recruit@crossenf.comに送ってください。

- メールの件名は「[お問い合わせ] ホン・ギルドン(OOサポート)_採用書類返却要請」でご記入ください。

- 受付されたEメール確認および採用書類に明記された連絡先を通じて本人可否を確認後返却されます。

・返却費用

- 「採用手続の公正化に関する法律」第11条5項に基づく採用書類の返還にかかる費用は、原則として求人者（会社）が負担します。