Lowongan Kerja untuk Manajer Manajemen Pelanggan (CCM) di Cross E&F Thailand/Laos

[Cross ENF]

Lowongan Kerja Manajer Manajemen Pelanggan (CCM) untuk Thailand/Laos

Berikut adalah pengantar mengenai tugas-tugas yang akan menjadi tanggung jawab Anda setelah bergabung.

Menanggapi pertanyaan layanan pelanggan yang diterima melalui telepon, obrolan, dan email.

ㆍMengusulkan solusi untuk masalah pelanggan dan memfasilitasi komunikasi dengan departemen yang berkolaborasi

ㆍMelanjutkan peningkatan dan penyederhanaan proses layanan pelanggan

Tugas mencatat dan mengklasifikasikan (menandai) detail konsultasi secara singkat dalam sistem.

• Berpartisipasi dalam memberikan umpan balik dengan anggota tim untuk meningkatkan kualitas konsultasi dan kepuasan pelanggan

Saya ingin tumbuh bersama seseorang seperti ini.

Seseorang yang tidak merasa terbebani saat berinteraksi dengan pelanggan.

Seseorang yang dapat berkomunikasi dengan tenang dan ramah.

Seseorang yang mampu beradaptasi dengan baik di lingkungan yang mengikuti pedoman dan petunjuk yang telah ditetapkan.

ㆍSeseorang yang tidak keberatan mempelajari tugas atau sistem baru

ㆍBekerja 5 hari seminggu, Senin sampai Minggu (Jadwal kerja)

Semuanya dimulai dengan pertanyaan sederhana, dan cakupan konsultasi meluas selangkah demi selangkah sesuai dengan keahlian kerja.

Akan lebih baik lagi jika Anda adalah seseorang seperti ini.

ㆍJika Anda pernah mengalami setidaknya satu dari konsultasi melalui telepon, obrolan, atau email

Mereka yang memiliki pengalaman CS global

Seseorang yang mampu dengan gigih menggali dan memecahkan masalah pelanggan.

Sepatah kata dari seorang kolega untuk diajak bekerja sama

Tim kami bukan sekadar tempat yang menangani pertanyaan, tetapi juga berperan dalam membantu pelanggan untuk terus mempercayai dan menggunakan layanan kami.

Jika Anda bergabung dengan kami, kami menyediakan program orientasi awal (sistem, manual, dan metode respons) dan membantu Anda beradaptasi dengan bantuan rekan kerja.

Mungkin terasa asing pada awalnya, tetapi jika Anda adalah seseorang yang ingin belajar dan berkembang bersama tim, posisi ini akan menjadi titik awal yang baik.

Manfaat bagi tim lintas fungsi

# Untuk ruang yang nyaman hanya untuk kita

ㆍPenggunaan gedung perkantoran mandiri dengan total 8 lantai yang berlokasi di Nonhyeon-dong

Pemandangan panorama Gangnam dari atap terbuka adalah bonus tambahan.

ㆍBerjarak 5 menit berjalan kaki dari Pintu Keluar 10 Stasiun Nonhyeon (Jalur 7)

# Untuk makan dengan lahap dan mendapatkan energi

ㆍUang saku makan siang dan makan malam (15.000 won)

ㆍPengoperasian mesin kopi dan kantin makanan ringan di dalam gedung

ㆍTunjangan makan malam tim bulanan (100.000 KRW per orang)

# Untuk istirahat yang nyaman

Penggunaan waktu liburan yang fleksibel (sistem cuti setengah hari/setengah hari berlaku)

ㆍ5 hari cuti penyegaran diberikan setiap tahun (dimulai setelah satu tahun masa kerja sejak tanggal perekrutan)

ㆍDukungan Kemitraan Resor Space 7 Pulau Jeju

# Untuk konsentrasi kerja tinggi

• Penyediaan perangkat terbaik untuk setiap fungsi pekerjaan

ㆍDukungan bisnis KakaoT untuk pekerjaan lapangan/lembur

Dukungan untuk biaya pelatihan/pembelian buku terkait pekerjaan

Dukungan biaya lokakarya

# Untuk memastikan stabilitas tidak hanya tim lintas disiplin tetapi juga keluarga

ㆍDukungan untuk pemeriksaan kesehatan komprehensif premium senilai 300.000 won (setiap 2 tahun)

Anggota keluarga dapat menerima pemeriksaan kesehatan dengan biaya manfaat yang sama seperti karyawan.

ㆍTunjangan Cuti/Penggantian Biaya untuk Acara Keluarga

Pemberian hadiah liburan

Bergabung dengan Journey

Penyaringan Dokumen > Wawancara Kerja > Negosiasi Kompensasi > Penerimaan Akhir

Jadwal wawancara akan diberikan kemudian hanya kepada mereka yang lolos seleksi dokumen.

Semua wawancara dilakukan secara tatap muka.

Pastikan untuk memeriksa hal ini saat mendaftar!

Proses rekrutmen ini dilakukan secara berkelanjutan dan dapat ditutup selama proses berlangsung setelah kandidat-kandidat yang luar biasa direkrut.

Proses seleksi dapat bervariasi tergantung pada fungsi pekerjaan dan dapat berubah tergantung pada jadwal dan keadaan.

Mohon uraikan lamaran Anda dengan fokus pada proyek-proyek yang telah Anda kerjakan dan sebutkan kontribusi serta pencapaian proyek Anda.

Jika terdapat pernyataan palsu dalam aplikasi, proses seleksi dan penerimaan dapat dibatalkan.

Setelah memberi tahu Anda tentang keberhasilan wawancara, kami akan mengirimkan surat penawaran untuk menyampaikan niat akhir kami untuk bergabung setelah negosiasi syarat dan ketentuan.

ㆍMasa percobaan selama 3 bulan berlaku. Masa percobaan dapat diperpanjang atau diakhiri tergantung pada evaluasi selama masa percobaan.

Orang-orang yang berhak menerima tunjangan veteran nasional dan penyandang disabilitas diberikan perlakuan istimewa sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pemberitahuan tentang Pengembalian Dokumen Rekrutmen

Terbatas pada pelamar yang meminta pengembalian dokumen kerja sesuai dengan Pasal 11 Undang-Undang tentang Prosedur Ketenagakerjaan yang Adil dan Pasal 2 dan 4 Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang yang sama.

Kami akan melanjutkan setelah verifikasi identitas.

※ (Pengecualian) Kasus yang diajukan melalui situs web (situs pencarian kerja) atau email sesuai dengan Pasal 11, Ayat 1 dari "Undang-Undang tentang Prosedur Ketenagakerjaan yang Adil" atau

Ketentuan ini tidak berlaku jika pencari kerja secara sukarela menyerahkannya tanpa permintaan dari pemberi kerja (perusahaan).

ㆍ Periode klaim pengembalian dana

- Lamaran diterima melalui email dalam jangka waktu 14 hingga 180 hari terhitung sejak tanggal konfirmasi perekrutan (dokumen lamaran akan dimusnahkan setelah periode ini).

ㆍ Cara mengajukan pengembalian dana

- Pelamar kerja wajib mengisi (membutuhkan tanda tangan) dan memindai Formulir Permohonan Pengembalian Dokumen Kerja (Formulir No. 3 Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang tentang Prosedur Kerja yang Adil)

Silakan kirimkan ke recruit@crossenf.com.

- Mohon tulis subjek email sebagai "[Pertanyaan] Hong Gil-dong (Dukungan OO)_Permintaan Pengembalian Dokumen Ketenagakerjaan".

- Dana akan dikembalikan setelah memverifikasi identitas Anda melalui email yang dikirimkan dan informasi kontak yang tercantum dalam dokumen aplikasi.

ㆍ Biaya pengembalian

Sesuai dengan Pasal 11 Ayat 5 dari "Undang-Undang tentang Keadilan Prosedur Rekrutmen," biaya yang dikeluarkan untuk pengembalian dokumen rekrutmen pada prinsipnya ditanggung oleh perekrut (perusahaan).