Cross E&F 泰国/老挝客户管理经理 (CCM) 招聘

[Cross ENF]

招聘泰国/老挝客户管理经理（CCM）

以下是您入职后将承担的职责简介。

回复通过电话、聊天和电子邮件收到的客户服务咨询。

提出解决客户问题的方案，并促进与合作部门的沟通

继续改进和简化客户服务流程

任务是在系统中简要记录和分类（分阶段）咨询详情。

参与团队成员的反馈，以提高咨询质量和客户满意度

我想和这样的人一起成长。

与顾客交谈不会感到负担的人

能够冷静友善地沟通的人

适合遵循既定手册和指南的环境的人

乐于学习新任务或系统的人

每周工作5天，周一至周日（排班制）

咨询工作从简单的询问开始，随着工作熟练程度的提高，咨询范围会逐步扩大。

如果你能成为这样的人就更好了。

如果您曾体验过电话、聊天或电子邮件咨询中的至少一种方式

拥有全球CS经验的人

能够坚持不懈地深入挖掘并解决客户问题的人

一位同事的忠告

我们的团队不仅仅是处理咨询的地方；我们还在帮助客户继续信任和使用这项服务方面发挥着作用。

如果您加入我们，我们将提供初始入职培训计划（系统、手册和响应方法），并在同事的帮助下协助您适应。

起初可能会感到不熟悉，但如果你是一个渴望学习并与团队共同成长的人，那么这个职位将是一个很好的起点。

跨团队合作的益处

# 为了我们专属的舒适空间

ㆍ使用位于论岘洞的共8层独立办公楼

从露天屋顶俯瞰江南全景是一大亮点。

从论岘站（7号线）10号出口步行5分钟即可到达

# 尽情享用美食，补充能量

午餐和晚餐补贴（15,000韩元）

ㆍ运营内部咖啡机和小吃店

每月团队聚餐津贴（每人100,000韩元）

为了舒适休息

灵活安排休假时间（实行半天/半天-半天休假制度）

每年提供5天休假（从入职满一年后开始）。

济州岛 Space 7 度假村合作支持

# 适用于高度集中的工作

• 为每个工作职能提供一流的设备

ㆍKakaoT Business 为外勤/加班提供支持

支持与工作相关的培训费用/书籍购买

研讨会费用支持

为了确保跨团队乃至整个家庭的稳定。

ㆍ支持价值30万韩元的优质综合健康检查（每两年一次）

员工家属可以享受与员工相同的福利费用进行体检。

ㆍ家庭活动休假/费用支持

节日送礼

加入旅程

文件审核 > 面试 > 薪酬谈判 > 最终录用

面试安排稍后只会提供给通过文件审核的人。

所有面试均以面谈形式进行。

申请时请务必查看此项！

本次招聘将持续进行，一旦招到优秀候选人，招聘工作可能会在过程中结束。

甄选流程可能因职位职能而异，并可能根据日程安排和具体情况而有所调整。

请描述您的申请，重点介绍您参与过的项目，并具体说明您的贡献和项目成果。

如果申请材料中有任何虚假陈述，筛选过程和录取资格都可能被取消。

在通知您面试成功后，我们将发出录用通知书，以表达我们在协商条款和条件后最终决定是否录用的意愿。

ㆍ设有3个月的试用期。试用期可根据试用期内的评估结果延长或终止。

根据相关法律规定，符合国家退伍军人福利条件的人员和残疾人享有优先待遇。

关于归还招聘文件的通知

仅限于根据《公平就业程序法》第11条以及该法实施令第2条和第4条要求返还雇佣文件的申请人。

身份验证完成后，我们将继续进行下一步。

※（除外）根据《公平雇佣程序法》第11条第1款通过网站（求职网站）或电子邮件提交的申请，或

如果求职者在没有雇主（公司）要求的情况下自愿提交简历，则此规定不适用。

退款申请期限

- 自录用确认之日起 14 至 180 天内，申请将通过电子邮件接受（此期限过后，申请文件将被销毁）。

如何申请退款

- 求职者必须填写（需要签名）并扫描《就业文件返还申请表》（《公平就业程序法实施细则》第3号表格）。

请发送至 recruit@crossenf.com。

- 请将邮件主题写为“[查询]洪吉东（OO支持）_申请返还雇佣文件”。

- 我们将通过您提交的电子邮件和申请文件中指定的联系信息核实您的身份后，将款项退还给您。

退货成本

根据《招聘程序公平法》第 11 条第 5 款的规定，退回招聘文件所产生的费用原则上应由招聘方（公司）承担。