Công ty Cross E&F Thái Lan/Lào tuyển dụng Quản lý Chăm sóc Khách hàng (CCM)

[Cross ENF]

Tuyển dụng Quản lý Chăm sóc Khách hàng (CCM) cho thị trường Thái Lan/Lào

Dưới đây là phần giới thiệu về những nhiệm vụ bạn sẽ đảm nhận khi gia nhập công ty.

Giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhận được qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email.

Đề xuất giải pháp cho các vấn đề của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp với các bộ phận hợp tác.

Tiếp tục cải tiến và tinh giản quy trình dịch vụ khách hàng.

Nhiệm vụ ghi chép và phân loại (gắn thẻ) ngắn gọn các chi tiết tư vấn trong hệ thống.

• Tham gia đóng góp ý kiến ​​cùng các thành viên trong nhóm để nâng cao chất lượng tư vấn và sự hài lòng của khách hàng.

Tôi muốn cùng phát triển với một người như thế này.

Người không cảm thấy áp lực khi trò chuyện với khách hàng.

Người có khả năng giao tiếp một cách bình tĩnh và tử tế.

Người phù hợp với môi trường làm việc tuân thủ các quy trình và hướng dẫn đã được thiết lập.

● Người không ngại học hỏi những nhiệm vụ hoặc hệ thống mới.

Làm việc 5 ngày một tuần, từ thứ Hai đến Chủ Nhật (Công việc theo lịch)

Quá trình này bắt đầu bằng những câu hỏi đơn giản, và phạm vi tư vấn sẽ mở rộng từng bước tùy theo trình độ chuyên môn.

Sẽ còn tốt hơn nữa nếu bạn là người như thế này.

Nếu bạn đã từng trải qua ít nhất một trong các hình thức tư vấn qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc email.

● Những người có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng toàn cầu

Người có khả năng kiên trì tìm hiểu và giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Lời nhắn nhủ từ một đồng nghiệp dành cho những người cùng làm việc.

Đội ngũ của chúng tôi không chỉ đơn thuần là nơi xử lý các yêu cầu mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng tiếp tục tin tưởng và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn gia nhập đội ngũ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp chương trình hướng dẫn ban đầu (hệ thống, hướng dẫn sử dụng và phương pháp phản hồi) và hỗ trợ bạn thích nghi với sự giúp đỡ của các đồng nghiệp.

Ban đầu có thể bạn sẽ cảm thấy chưa quen thuộc, nhưng nếu bạn là người muốn học hỏi và phát triển cùng đội nhóm, vị trí này sẽ là một điểm khởi đầu tốt.

Lợi ích cho các nhóm khác nhau

# Một không gian dễ chịu chỉ dành riêng cho chúng ta

• Sử dụng tòa nhà văn phòng độc lập gồm 8 tầng, nằm ở Nonhyeon-dong.

Tầm nhìn toàn cảnh Gangnam từ sân thượng mở là một điểm cộng.

● Cách lối ra số 10 ga Nonhyeon (Tuyến 7) 5 phút đi bộ

# Ăn uống no nê và nạp năng lượng

● Tiền ăn trưa và ăn tối (15.000 won)

● Vận hành máy pha cà phê trong nhà và căng tin ăn nhẹ.

● Phụ cấp ăn tối hàng tháng cho toàn đội (100.000 KRW/người)

# Để nghỉ ngơi thoải mái

Chế độ nghỉ phép linh hoạt (áp dụng hệ thống nghỉ nửa ngày/nửa ngày-nửa ngày).

● Được hưởng 5 ngày nghỉ phép bổ sung hàng năm (bắt đầu từ một năm làm việc kể từ ngày tuyển dụng)

Hỗ trợ hợp tác với Khu nghỉ dưỡng Space 7 trên đảo Jeju

# Dành cho những người cần tập trung cao độ khi làm việc

• Cung cấp các thiết bị hiện đại nhất cho từng chức năng công việc

ㆍHỗ trợ nghiệp vụ KakaoT cho công việc ngoài hiện trường/làm thêm giờ

Hỗ trợ chi phí đào tạo/mua sách liên quan đến công việc

Hỗ trợ chi phí hội thảo

# Để đảm bảo sự ổn định không chỉ cho toàn đội mà còn cho cả gia đình

• Hỗ trợ gói khám sức khỏe tổng quát cao cấp trị giá 300.000 won (mỗi 2 năm)

Các thành viên trong gia đình có thể được khám sức khỏe với mức phí tương đương với nhân viên.

● Hỗ trợ nghỉ phép/chi phí cho các sự kiện gia đình

Tặng quà ngày lễ

Hành trình gia nhập

Kiểm tra hồ sơ > Phỏng vấn xin việc > Đàm phán lương thưởng > Chấp nhận cuối cùng

Lịch phỏng vấn sẽ được cung cấp sau cho những người vượt qua vòng kiểm tra hồ sơ.

Tất cả các cuộc phỏng vấn đều được tiến hành trực tiếp.

Vui lòng kiểm tra kỹ điều này khi nộp đơn!

Quá trình tuyển dụng này được thực hiện liên tục và có thể kết thúc giữa chừng khi đã tuyển đủ các ứng viên xuất sắc.

Quy trình tuyển chọn có thể khác nhau tùy theo chức năng công việc và có thể thay đổi tùy thuộc vào lịch trình và hoàn cảnh.

Vui lòng mô tả đơn xin việc của bạn, tập trung vào các dự án bạn đã thực hiện và nêu rõ đóng góp cũng như thành tựu của các dự án đó.

Nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào trong đơn đăng ký, quá trình xét duyệt và chấp nhận hồ sơ có thể bị hủy bỏ.

Sau khi thông báo kết quả phỏng vấn, chúng tôi sẽ gửi thư mời làm việc để thể hiện ý định chính thức của mình sau khi đàm phán các điều khoản và điều kiện.

• Áp dụng thời gian thử việc 3 tháng. Thời gian thử việc có thể được gia hạn hoặc chấm dứt tùy thuộc vào kết quả đánh giá trong thời gian thử việc.

Những người đủ điều kiện hưởng trợ cấp cựu chiến binh quốc gia và người khuyết tật được ưu tiên theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thông báo về việc trả lại hồ sơ tuyển dụng

Chỉ áp dụng cho những người nộp đơn yêu cầu trả lại giấy tờ chứng minh việc làm theo Điều 11 của Luật về thủ tục tuyển dụng công bằng và Điều 2 và Điều 4 của Nghị định thi hành Luật đó.

Chúng tôi sẽ tiếp tục sau khi xác minh danh tính.

※ (Loại trừ) Các trường hợp được nộp qua trang web (trang tìm việc) hoặc email theo Điều 11, Khoản 1 của "Luật về thủ tục tuyển dụng công bằng" hoặc

Điều này không áp dụng nếu người tìm việc tự nguyện nộp hồ sơ mà không có yêu cầu từ nhà tuyển dụng (công ty).

↍ Thời gian yêu cầu hoàn tiền

- Hồ sơ ứng tuyển được chấp nhận qua email trong vòng 14 đến 180 ngày kể từ ngày xác nhận tuyển dụng (hồ sơ ứng tuyển sẽ bị hủy sau thời gian này).

↍ Cách yêu cầu hoàn tiền

- Người xin việc phải hoàn thành (bắt buộc phải có chữ ký) và quét Mẫu Yêu cầu Trả lại Hồ sơ Việc làm (Mẫu số 3 của Quy định Thi hành Luật về Thủ tục Việc làm Công bằng).

Vui lòng gửi đến địa chỉ recruit@crossenf.com.

- Vui lòng ghi tiêu đề email là "[Yêu cầu] Hong Gil-dong (Hỗ trợ OO)_Yêu cầu trả lại hồ sơ việc làm".

- Khoản tiền sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính của bạn thông qua email đã cung cấp và thông tin liên hệ được ghi trong hồ sơ đăng ký.

Chi phí hoàn trả

Theo Điều 11, Khoản 5 của "Luật về tính công bằng trong thủ tục tuyển dụng", chi phí phát sinh cho việc trả lại hồ sơ tuyển dụng về nguyên tắc sẽ do bên tuyển dụng (công ty) chịu.