ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชท [ข้ามพรมแดนทั่วโลก]

[หน้าที่หลัก]

1. การสื่อสารกับลูกค้า
บริการลูกค้าที่เป็นมิตรและสม่ำเสมอ สอดคล้องกับโทนและบรรยากาศของแบรนด์
- ตอบคำถามลูกค้าอย่างถูกต้องและเป็นมิตร โดยอาศัยความเข้าใจในบริการและธุรกิจ (เฉพาะการแชท)
- รักษาโทนและลักษณะการสื่อสารของแบรนด์ให้สอดคล้องกับช่องทางการติดต่อลูกค้าในเกาหลี ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา
- การเผยแพร่ประกาศและแนวทางการให้บริการ ตลอดจนการสนับสนุนเพื่อลดความไม่สะดวกแก่ลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด

2. การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- การดำเนินงานและการปรับปรุงศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
- รวบรวมข้อสอบถามจากลูกค้า ระบุจุดที่ลูกค้าไม่สะดวก และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุง
- ยกระดับคุณภาพการบริการโดยการทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการ
- สนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการให้คำปรึกษาโดยใช้เครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติ

[คุณสมบัติผู้สมัคร]

• ไม่มีข้อจำกัดด้านประสบการณ์หรือการศึกษา

[ประโยชน์]

- ผู้ที่สามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าเป็นภาษาญี่ปุ่นหรือภาษาอังกฤษได้
- ผู้ที่ถือใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับภาษาญี่ปุ่นหรือภาษาอังกฤษ
- คนที่สามารถตอบกลับเป็นภาษาเกาหลีได้
- ผู้ที่มีประสบการณ์ในการลดงานซ้ำซากโดยใช้ AI หรือเครื่องมือการทำงานร่วมกัน
- ผู้ที่สามารถสรุปปัญหาของลูกค้าด้วยภาษาที่ทีมพัฒนาเข้าใจได้
- มีประสบการณ์ในการให้ความช่วยเหลือผ่านแชท หรือใช้เครื่องมือบริการลูกค้า
- ผู้ที่มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมของบริษัทสตาร์ทอัพด้านไอที