[Дэлхийн хил дамнасан] Чат дээр суурилсан Харилцагчийн үйлчилгээний менежер

[Үндсэн үүрэг]

1. Харилцагчийн харилцаа холбоо
Брэндийн өнгө аяс, уур амьсгалд тохирсон найрсаг, тууштай харилцагчийн үйлчилгээ
- Үйлчилгээ болон бизнесийн талаарх ойлголтод үндэслэн хэрэглэгчийн асуултад үнэн зөв, эелдэг хариу өгөх (зөвхөн чатаар)
- Солонгос, Япон, АНУ дахь хэрэглэгчийн сувгуудад зориулсан брэндийн өнгө аяс, ёс зүйг хадгалах.
- Үйлчилгээний зарлал, удирдамжийг хүргэх, хэрэглэгчийн тав тухгүй байдлыг багасгах дэмжлэг үзүүлэх

2. Харилцагчийн туршлагыг сайжруулах
- Үйлчлүүлэгчид асуудлыг өөрсдөө шийдвэрлэх боломжтой байхын тулд Тусламжийн төв болон Түгээмэл асуултуудыг ажиллуулж, сайжруулж байна
- Үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулж, хүндрэлтэй байгаа хэсгүүдийг тодорхойлж, сайжруулах саналуудыг гаргах
- Хөгжүүлэлт болон үйл ажиллагааны багуудтай хамтран ажилласнаар үйлчилгээний чанарыг сайжруулах
- Хиймэл оюун ухаан болон автоматжуулалтын хэрэгслийг ашиглан зөвлөгөөний үр ашиг, чанарыг сайжруулахад дэмжлэг үзүүлэх

[Тэнцэх шаардлага]

• Туршлага эсвэл боловсролд хязгаарлалт байхгүй

[Давуу талууд]

- Япон эсвэл Англи хэлээр үйлчлүүлэгчдэд тусалж чадах хүмүүс
- Япон эсвэл Англи хэлтэй холбоотой гэрчилгээтэй байх
- Солонгос хэлээр хариулж чаддаг хүн
- Хиймэл оюун ухаан эсвэл хамтын ажиллагааны хэрэгслийг ашиглан давтагдах ажлуудыг багасгах туршлагатай хүмүүс
- Хөгжүүлэлтийн багийн ойлгож чадах хэлээр хэрэглэгчийн асуудлыг нэгтгэн дүгнэж чаддаг хүн
- Чат дэмжлэг эсвэл CS хэрэгслүүд дээр ажиллаж байсан туршлагатай
- Мэдээллийн технологийн стартап орчныг мэдэрч байсан хүмүүс