Toss CX Co., Ltd. mobil moliya platformasi Toss (Viva Republica) sho''ba korxonasi bo‘lib, 2021-yil aprel oyida tashkil etilgan masofaviy moliya maslahati va mijozlar tajribasi bo‘yicha ixtisoslashgan kompaniyadir. Seulning Guro tumanida joylashgan bo‘lib, Toss, Toss Bank, Toss Securities, Toss Payments kabi barcha Toss sho''ba korxonalarining mijozlarga xizmat ko‘rsatish va operatsion qo‘llab-quvvatlash vazifalarini bajaradi. 24/7 masofaviy maslahat tizimi va malakali kadrlar bazasi orqali mijozlar uchun yuqori darajadagi qoniqish tajribasini taqdim etadi.
👉🏻 Toss (Viva Republica) qanday kompaniya?
Mijozlar Toss'da ajoyib tajribaga ega bo‘lishlarini ta'minlash uchun Toss CX mijozlar baxtidan tashqari, mijozlar tajribasini birinchi o‘ringa qo‘yadi. Toss CX Toss sho''ba korxonalari tomonidan taqdim etiladigan moliyaviy xizmatlar bo‘yicha maslahatlarga e'tibor qaratadi va masofaviy mijozlarga xizmat ko‘rsatish sohasida eng yaxshi tajribani taqdim etishni maqsad qiladi.
Biznes yo‘nalishlari
Masofaviy moliya mijozlar maslahati (CX) : Toss, Toss Bank, Toss Securities, Toss Insurance, Toss Payments kabi barcha sho''ba korxonalar uchun telefon va chat orqali kiruvchi mijozlar maslahati
Mahsulot va xizmat operatsiyalarini boshqarish (Operations) : Mijozlarning fikr-mulohazalarini (VOC) tahlil qilish orqali mahsulotni yaxshilash bo‘yicha takliflar, xavflarni boshqarish va ichki operatsion jarayonlarni optimallashtirish
O‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish tizimi va infratuzilmani rivojlantirish : Chatbot va IVR kabi mijozlar o‘z so‘rovlarini mustaqil hal qila oladigan tizimlarni yaratish va katta ma'lumotlarga asoslangan maslahat infratuzilmasini boshqarish
Asosiy mahsulotlar
Toss hamjamiyati masofaviy maslahat xizmati : Toss'ning barcha sho''ba korxonalari mijozlari uchun 24/7 taqdim etiladigan real vaqt rejimida telefon va chat orqali moliyaviy maslahat xizmati
Customer Hero operatsiyalarini boshqarish : Tizimli ta'lim va onbording dasturlari asosida moliyaviy maslahat bo‘yicha mutaxassislarni tayyorlash va boshqarish
VOC tahlili va mahsulot bo‘yicha fikr-mulohazalarni bog‘lash yechimi : Turli kanallardan kelib tushadigan mijozlar so‘rovlarini ma'lumotlarga aylantirib, ularni bosh kompaniya xizmatlarini yaxshilash bilan bevosita bog‘laydigan ichki operatsion tizim
Asosiy afzalliklari
Professional moliya maslahatchilarini tayyorlash tizimi : Murakkab onbording, doimiy o‘qish va rol o‘ynash jarayonlari orqali oddiy ma'lumot berishdan tashqari yuqori sifatli moliyaviy maslahat ko‘nikmalariga ega bo‘lish
Global darajadagi axborot xavfsizligi sertifikatlarini olish : ISO/IEC 27001 va 27701, global karta ma'lumotlari xavfsizligi standarti PCI-DSS v4.0 sertifikatlarini olish orqali xavfsiz mijozlar ma'lumotlarini boshqarish tizimini yaratish
Ma'lumotlarga asoslangan mahsulotni yaxshilash bilan bog‘liqlik : Maslahat jarayonida olingan mijozlar tushunchalari asosida Toss ilovasi va moliyaviy xizmatlar funksiyalarini yaxshilashni bevosita boshqaradigan tuzilmani yaratish
E'lon tahlili
Asosiy ish o‘rinlari : Customer Hero (mijozlar maslahati bo‘yicha mutaxassis), Operations Manager (mahsulot operatsiyalari, karta/sug‘urta/reklama/kadrlar boshqaruvi), Operations Supporter
Ishga qabul qilish tartibi : Lavozimlar bo‘yicha tez-tez va doimiy ishga qabul qilish, ko‘plab yangi va tajribali nomzodlar uchun ochiq pozitsiyalar, ichki onbordingdan so‘ng amaliy ishga kirishish
💡 JOBPLOY'dan bir so‘z
Toss CX Koreyaning yetakchi fintex guruhi bo‘lgan Toss'ning masofaviy maslahat va operatsiyalar bo‘yicha ixtisoslashgan sho‘ba korxonasi bo‘lib, tizimli ta'lim tizimi va ajoyib ijtimoiy muhitga ega. Moliyaviy xizmatlar bilan bevosita bog‘liq bo‘lgan real vaqt rejimida maslahat va operatsion ishlar xususiyati tufayli, ravon koreys tilida muloqot qilish qobiliyati va Koreya moliya tizimi haqida asosiy tushunchaga ega bo‘lish muhimdir. Shuning uchun, ariza topshirishda koreys tilida muloqot qilish qobiliyati va fintex bilan bog‘liq bilimlarni oldindan tayyorlab qo‘yish foydalidir.
