Toss CX Co., Ltd. मोबाइल वित्तीय प्लेटफर्म Toss (Viva Republica) को सहायक कम्पनी हो, जुन अप्रिल २०२१ मा स्थापना भएको हो। यो एक गैर-आमनेसामने वित्तीय परामर्श र ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ कम्पनी हो। सियोलको गुरो-गुमा मुख्यालय रहेको यस कम्पनीले Toss, Toss Bank, Toss Securities, र Toss Payments लगायतका Toss का सबै सहायक कम्पनीहरूको ग्राहक परामर्श र सञ्चालन समर्थन कार्यहरू सम्हाल्छ। २४ घण्टा, ३६५ दिनको गैर-आमनेसामने परामर्श प्रणाली र विशेष जनशक्तिको आधारमा, यसले भिन्न र सन्तोषजनक ग्राहक अनुभव प्रदान गर्दछ।

👉🏻 Toss (Viva Republica) कस्तो कम्पनी हो?

ग्राहकहरूले Toss मा उत्कृष्ट अनुभव प्राप्त गर्न सकून् भन्नाका लागि, Toss CX ले ग्राहकको खुसीभन्दा माथि उठेर ग्राहक अनुभवलाई प्राथमिकताका साथ सुरक्षित गर्दछ। Toss CX ले Toss सहायक कम्पनीहरूद्वारा प्रदान गरिने वित्तीय सेवा परामर्शमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ र गैर-आमनेसामने ग्राहक परामर्शको क्षेत्रमा उत्कृष्ट अनुभव प्रदान गर्ने लक्ष्य राख्दछ।

व्यापार क्षेत्र

गैर-आमनेसामने वित्तीय ग्राहक परामर्श (CX) : Toss, Toss Bank, Toss Securities, Toss Insurance, र Toss Payments लगायतका सबै सहायक कम्पनीहरूका लागि फोन र च्याट इनबाउन्ड ग्राहक परामर्श

उत्पादन र सेवा सञ्चालन व्यवस्थापन (Operations) : ग्राहकको आवाज (VOC) विश्लेषण मार्फत उत्पादन सुधारका लागि सुझाव, जोखिम व्यवस्थापन, र आन्तरिक सञ्चालन प्रक्रियाको अनुकूलन

स्व-समाधान प्रणाली र पूर्वाधारको स्तरोन्नति : च्याटबट र IVR जस्ता ग्राहकहरूले आफैं जिज्ञासा समाधान गर्न सक्ने प्रणालीको निर्माण र बिग डेटामा आधारित परामर्श पूर्वाधारको सञ्चालन

मुख्य उत्पादनहरू

Toss समुदाय गैर-आमनेसामने परामर्श सेवा : Toss का सबै सहायक कम्पनीका ग्राहकहरूका लागि २४ घण्टा, ३६५ दिन उपलब्ध वास्तविक-समय फोन र च्याट वित्तीय परामर्श सेवा

Customer Hero सञ्चालन व्यवस्थापन : व्यवस्थित तालिम र अनबोर्डिङ कार्यक्रमहरू मार्फत वित्तीय विशेषज्ञ परामर्शदाताहरूको विकास र सञ्चालन

VOC विश्लेषण र उत्पादन प्रतिक्रिया लिङ्केज समाधान : विभिन्न च्यानलहरूबाट आउने ग्राहकका जिज्ञासाहरूलाई डेटामा रूपान्तरण गरी मुख्यालयको सेवा सुधारमा प्रत्यक्ष रूपमा जोड्ने आन्तरिक सञ्चालन प्रणाली

विशेषताहरू

विशेष वित्तीय परामर्श जनशक्ति विकास प्रणाली : परिष्कृत अनबोर्डिङ, निरन्तर अध्ययन, र रोल-प्लेइङ प्रक्रियाहरू मार्फत सामान्य जानकारीभन्दा माथिको उच्च-गुणस्तरको वित्तीय विशेषज्ञ परामर्श क्षमता

विश्व-स्तरीय सूचना सुरक्षा प्रमाणीकरण : ISO/IEC 27001 र 27701, र विश्वव्यापी कार्ड डेटा सुरक्षा मानक PCI-DSS v4.0 प्रमाणीकरण प्राप्त गरी सुरक्षित ग्राहक जानकारी व्यवस्थापन प्रणालीको निर्माण

डेटा-आधारित उत्पादन सुधार लिङ्केज : परामर्श प्रक्रियाबाट प्राप्त ग्राहक अन्तर्दृष्टिमा आधारित भई Toss एप र वित्तीय सेवा सुविधाहरूको सुधारलाई प्रत्यक्ष रूपमा नेतृत्व गर्ने संरचना

सूचना विश्लेषण

मुख्य भर्ती पदहरू : Customer Hero (ग्राहक परामर्श विशेषज्ञ), Operations Manager (उत्पादन सञ्चालन, कार्ड/बीमा/विज्ञापन/जनशक्ति सञ्चालन), Operations Supporter

रोजगार ढाँचा : पद अनुसार समय-समयमा र निरन्तर भर्ती, नयाँ र अनुभवी दुवैका लागि खुला पदहरू, आन्तरिक अनबोर्डिङ पछि कार्यस्थलमा खटाइने

💡 JOBPLOY को एक शब्द

Toss CX कोरियाको अग्रणी फिनटेक समूह Toss को गैर-आमनेसामने परामर्श र सञ्चालन विशेषज्ञ सहायक कम्पनी हो, जसमा व्यवस्थित तालिम प्रणाली र उत्कृष्ट कल्याणकारी वातावरण छ। वित्तीय सेवासँग प्रत्यक्ष जोडिएको वास्तविक-समय परामर्श र सञ्चालन कार्यको प्रकृतिका कारण, सहज कोरियाली भाषा सञ्चार क्षमता र आधारभूत कोरियाली वित्तीय प्रणालीको बुझाइ महत्त्वपूर्ण छ। तसर्थ, आवेदन दिँदा कोरियाली भाषा सञ्चार क्षमता र फिनटेक सम्बन्धी ज्ञानको पूर्व तयारी गर्नु लाभदायक हुन्छ।