รับสมัครผู้จัดการระดับปฏิบัติงานสำหรับลูกค้ากลุ่มการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ พิธีการ และการเดินทางในประเทศจีน

[แนะนำบริษัท]

PMK Korea (Pasis MK Partners Co., Ltd.) เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในการดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติ โดยให้บริการที่ปรับแต่งให้เหมาะสมซึ่งผสมผสานการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เข้ากับวัฒนธรรม ศิลปะ และบริการด้านไลฟ์สไตล์สำหรับลูกค้าระดับพรีเมียมในเอเชีย รวมถึงจีนและสิงคโปร์ บริษัทนี้สร้างขึ้นจากเครือข่ายธุรกิจของทีมผู้ก่อตั้งที่ครอบคลุมทั่วเกาหลี จีน และสิงคโปร์ โดยมุ่งเน้นการสร้างแบรนด์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระดับพรีเมียมที่เน้นความไว้วางใจและรับผิดชอบกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การให้คำปรึกษาไปจนถึงการดูแลติดตามผล

<รายละเอียดงานด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้า>

ผู้จัดการลูกค้าเป็นตำแหน่งสำคัญในฝ่ายปฏิบัติการที่รับผิดชอบตลอดเส้นทางของลูกค้าวีไอพีจากภูมิภาคจีนแผ่นดินใหญ่ (จีน สิงคโปร์ ฯลฯ) ตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขาติดต่อกับ PMK Korea เป็นครั้งแรก ไปจนถึงการให้คำปรึกษา การนัดหมาย การสนับสนุน ณ สถานที่ และการดูแลติดตามผล
ตอบข้อซักถามที่เข้ามาผ่านโซเชียลมีเดีย (เสี่ยวหงซู, โดวยิน ฯลฯ) ระบุความต้องการของลูกค้าเพื่อเสนอโปรแกรมทางการแพทย์และไลฟ์สไตล์ที่เหมาะสม และประสานงานตารางเวลากับโรงพยาบาลและบริษัทพันธมิตรเพื่อสนับสนุนประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้า
บริหารจัดการคุณภาพการบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับมาตรฐานการปฏิบัติงานของหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ ระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นตลอดกระบวนการตั้งแต่การให้คำปรึกษาไปจนถึงการติดตามผลอย่างรวดเร็ว และจัดการข้อมูลและประวัติลูกค้าอย่างเป็นระบบ

หน้าที่หลัก
ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าวีไอพีในเขตจีนแผ่นดินใหญ่ ระบุความต้องการ และเสนอโปรแกรมที่ปรับแต่งให้เหมาะสม
ตอบสนองและเปลี่ยนคำถามที่เข้ามาจากโซเชียลมีเดีย (เสี่ยวหงซู, โดวยิน ฯลฯ) ให้เป็นการให้คำปรึกษา
* การประสานงานตารางเวลาและการจัดการการจองกับโรงพยาบาลและบริษัทพันธมิตร
ให้การสนับสนุนด้านบริการลูกค้าและการสื่อสาร ณ สถานที่จริงระหว่างการเยือนเกาหลี
การติดตามผลหลังการทำหัตถการ/การรักษา และการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า (การรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า)
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และการจัดการลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและลูกค้าที่ได้รับการแนะนำต่อ
* ดำเนินการด้านธุรการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น สัญญา การชำระเงิน และการชำระเงินล่วงหน้า
* การปฏิบัติตามคู่มือการให้คำปรึกษาและการตอบสนอง รวมถึงมาตรฐานการดำเนินงานบริการ
รายงานความคืบหน้าและประเด็นสำคัญต่อหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ

เรากำลังมองหาบุคคลที่สามารถรับผิดชอบดูแลจุดติดต่อที่ใกล้ชิดที่สุดกับลูกค้าตลอดช่วงการเติบโตของบริษัท และสร้างประสบการณ์การบริการระดับพรีเมียมบนพื้นฐานของความไว้วางใจ


[ คุณสมบัติผู้สมัคร ] (ข้อเสนอ – ปรับเปลี่ยนหากจำเป็น)
พูดภาษาจีนได้คล่อง (ระดับเจ้าของภาษาจะดี) และสามารถสื่อสารภาษาเกาหลีได้
ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในด้านบริการลูกค้า, พนักงานต้อนรับ, ผู้ประสานงานด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ ฯลฯ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ผู้ที่มีใจรักงานบริการและมีความสามารถในการจัดการตารางเวลาและเอกสารได้อย่างละเอียดรอบคอบ
ผู้ที่พูดภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

§ เงินเดือนจะพิจารณาหลังจากสัมภาษณ์ §
เงินเดือนพื้นฐาน 30-50 ล้านวอน + ค่าตอบแทนตามผลงาน (ขึ้นอยู่กับจำนวนการให้คำปรึกษารายบุคคล ความพึงพอใจของลูกค้า และการกลับมาใช้บริการซ้ำ/การแนะนำต่อ)
การเปลี่ยนแปลงอัตราค่าตอบแทนตามผลงานโดยอิงจากเงินเดือนพื้นฐาน
สำนักงานใหญ่ของ PMK Korea ในสิงคโปร์ ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้น มีระบบการดำเนินงานที่เข้มงวดโดยอิงตามผลการปฏิบัติงาน ทำให้คุณสามารถสร้างรายได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

มีแผนที่จะนำไปใช้ควบคู่กับประกันการว่างงาน หลังจากที่ได้สมัครประกันภัยหลักทั้งสี่ประเภทแล้ว
ระยะเวลาทดลองงาน 3 เดือน