招聘一名负责中国医疗旅游、礼宾和旅行客户的基层经理

[公司简介]

PMK Korea（Pasis MK Partners Co., Ltd.）是一家专注于吸引外国患者的公司，为包括中国和新加坡在内的亚洲高端客户提供将医疗旅游与文化、艺术和生活方式服务相结合的定制化服务。凭借创始团队在韩国、中国和新加坡的商业网络，该公司正在打造一个以信任为中心的高端医疗旅游品牌，并对从咨询到后续护理的整个流程负责。

<客户责任岗位职责描述>

客户经理是一个关键的运营角色，负责大中华区（中国、新加坡等）VIP客户的整个旅程，从他们第一次接触PMK Korea到咨询、安排、现场支持和后续护理。
通过社交媒体（小红书、抖音等）回复客户咨询，识别客户需求，提出合适的医疗和生活方式方案，并与医院和合作公司协调安排，以支持客户获得满意的体验。
根据业务运营主管制定的运营标准管理客户服务质量，及时发现并解决从咨询到后续跟进整个过程中出现的问题，并系统地管理客户数据和历史记录。

主要职责
与大中华区VIP客户进行咨询，识别需求，并提出定制化方案
回应并转化来自社交媒体（小红书、抖音等）的咨询，将其转化为实际咨询。
* 与医院和合作公司协调日程安排和预约管理
在韩国访问期间提供客户服务和现场沟通支持
术后/治疗后随访和客户满意度管理（客户反馈）
客户关系管理 (CRM) 以及回头客和推荐客户的管理
* 处理与客户相关的行政事务，例如合同、付款和预付款。
* 遵守咨询和响应手册以及服务运营标准
向业务运​​营主管汇报工作进展和关键问题

我们正在招聘一位能够负责公司发展过程中与客户最密切接触点，并能基于信任创造优质服务体验的人才。


【资格要求】（提案——必要时可进行调整）
中文流利（母语水平优先），并能用韩语交流。
有客户服务、礼宾、医疗旅游协调员等相关经验者优先考虑。
具备强烈服务意识，并能一丝不苟地管理日程和文件的人
优先考虑英语使用者

薪资面议
基本工资 3000 万至 5000 万韩元 + 绩效奖金（与个人咨询次数、客户满意度和回头客/推荐次数挂钩）
基于基本工资的绩效奖金率的变化
PMK Korea 的新加坡总部（股东之一）实行严格的绩效导向型运营制度，使员工能够尽可能多地赚取收入。

计划在申请完四大保险后，与就业保险一起申请。
3个月试用期