[ความรับผิดชอบ]
ㆍการตั้งค่าเริ่มต้นและการดำเนินงานร้านค้า TikTok
- การสร้างบัญชีและการตั้งค่า: สร้างบัญชีผู้ขาย TikTok Shop สำหรับแต่ละแบรนด์ และตั้งค่าโปรไฟล์ แบนเนอร์ และนโยบายต่างๆ
- การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์: ลงทะเบียนชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย ตัวเลือก ราคา และข้อมูลการจัดส่งในภาษาท้องถิ่น
การบริหารจัดการร้านค้า: เพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางสินค้า จัดตั้งโปรโมชั่น/คูปอง และตรวจสอบสินค้าคงคลัง
การจัดการนโยบาย: การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น/นโยบายของแพลตฟอร์ม การสะท้อนถึงแนวทางของแบรนด์
การประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดการโลจิสติกส์
- การประมวลผลคำสั่งซื้อ: การยืนยันคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบการชำระเงิน และการขอจัดส่งสินค้า
- การติดตามการจัดส่ง: ตรวจสอบสถานะการจัดส่งและตอบสนองต่อความล่าช้าหรือปัญหาต่างๆ ได้ทันที
- การจัดการสินค้าคงคลัง: ตรวจสอบปริมาณสินค้าคงคลัง แจ้งสำนักงานใหญ่เมื่อคาดว่าสินค้าจะหมดสต็อก และประสานงานการเติมสินค้าเข้าคลัง
- การคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยน: การรับสินค้าคืน การติดต่อบริษัทขนส่ง การดำเนินการเรียกคืนสินค้าคงคลัง
ㆍCS และการประมวลผลการเรียกร้อง
- การตอบสนองลูกค้าแบบเรียลไทม์: ตอบคำถามแบบตัวต่อตัวในภาษาท้องถิ่นผ่านแชทของร้านค้า TikTok
- การประมวลผลข้อเรียกร้อง: การแก้ไขข้อเรียกร้องต่างๆ เช่น การส่งมอบล่าช้า สินค้าชำรุด และคำขอคืนเงิน
- การบริหารจัดการความพึงพอใจของลูกค้า: การตรวจสอบรีวิว/คะแนน การตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบ
- การวิเคราะห์ VOC (Voice of Customer): รวบรวมข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และรายงานไปยังสำนักงานใหญ่และหัวหน้าทีม
การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์/ครีเอเตอร์ในท้องถิ่น
- การค้นหาอินฟลูเอนเซอร์: ค้นคว้าและจัดทำรายชื่ออินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโครพาวเวอร์ที่เหมาะสมกับแต่ละหมวดหมู่
- การติดต่อประสานงาน: ส่งข้อความเสนอความร่วมมือ สื่อสารผ่านข้อความส่วนตัว/อีเมล
- การประสานงานร่วมกัน: การส่งตัวอย่าง การสื่อสารแนวทางการสร้างเนื้อหา และการยืนยันกำหนดการอัปโหลด
การติดตามผลการดำเนินงาน: ติดตามจำนวนการเข้าชมเนื้อหาและอัตราการแปลงของอินฟลูเอนเซอร์ และแนะนำเนื้อหาซ้ำสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมสูงสุด
ㆍรองรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์
- การสรรหาพิธีกรรายการ: ค้นหาและคัดเลือกพิธีกรรายการไลฟ์อีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น
- การสนับสนุนการวางแผนการออกอากาศ: การปรับสคริปต์การถ่ายทอดสดให้เข้ากับท้องถิ่น และการจัดเตรียมข้อเสนอโปรโมชั่น
- การสนับสนุนสดระหว่างการถ่ายทอดสด: การดูแลจัดการแชท การประมวลผลคำสั่งซื้อ การออกคูปอง
- การชำระเงินหลังการออกอากาศ: การรวบรวม GMV การจัดเตรียมข้อมูลการชำระเงินค่าธรรมเนียมพิธีกรรายการ
ㆍรายงานและการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ
- รายงานการดำเนินงานประจำสัปดาห์: สรุปตัวชี้วัดสำคัญ เช่น มูลค่าการซื้อขายรวม (GMV), จำนวนคำสั่งซื้อ, อัตราการแปลง และปัญหาด้านการบริการลูกค้า
- การสื่อสารกับสำนักงานใหญ่/หัวหน้าทีม: การแบ่งปันปัญหาประจำวันและการเข้าร่วมประชุมรายสัปดาห์ผ่าน KakaoTalk/Slack
- ตอบสนองต่อปัญหาเร่งด่วน: การรายงานและการตอบสนองทันที เช่น สินค้าหมดสต็อก อุบัติเหตุระหว่างการจัดส่ง และการเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์ม
[คุณสมบัติ]
ผู้ที่ถือหรือมีสิทธิ์ได้รับวีซ่า E-7
- ต้องมีความเชี่ยวชาญภาษาเวียดนาม/ไทยในระดับเจ้าของภาษา
ㆍสามารถพูดภาษาเกาหลีได้ (ในระดับที่สูงกว่าระดับที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ)
- การสื่อสารอย่างราบรื่นกับสำนักงานใหญ่ในเกาหลีและหัวหน้าทีมชาวเกาหลีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในด้านอีคอมเมิร์ซหรือโลจิสติกส์
- มีประสบการณ์จริงในการดำเนินงานห้างสรรพสินค้าออนไลน์ บริการลูกค้า การประมวลผลคำสั่งซื้อ ฯลฯ
ㆍสามารถเดินทางไปทำงานที่โซลได้
- ทำงานที่สำนักงานใหญ่ของ Dino Studio
ㆍทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
- โปรแกรม Excel, Google Sheets, และเครื่องมือ Messenger
[การปฏิบัติอย่างเป็นพิเศษ]
ㆍประสบการณ์ในการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
- มีประสบการณ์ในการจัดการปัญหาการขนส่งระหว่างประเทศ/พิธีการศุลกากรระหว่างเกาหลีและพื้นที่ท้องถิ่น
ㆍมีประสบการณ์ในการใช้งานแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok Shop, Shopee และ Lazada
ㆍประสบการณ์ในด้านการตลาดอินฟลูเอนเซอร์หรืออุตสาหกรรม MCN
- มีประสบการณ์ในการสรรหาอินฟลูเอนเซอร์ การจัดทำข้อเสนอความร่วมมือ และการดำเนินงานแคมเปญ
ㆍประสบการณ์ในการวางแผน/ดำเนินการอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์
- มีประสบการณ์ในการวางแผนการถ่ายทอดสด คัดเลือกพิธีกร และการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
ㆍมีภาษาอังกฤษให้บริการ
- ขอบเขตงานสามารถขยายได้ตามการขยายตัวของตลาดสหรัฐฯ
ㆍมีประสบการณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ
- มีประสบการณ์ในการวางแผนการถ่ายทอดสด คัดเลือกพิธีกร และการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
[กำลังมองหาคนประเภทนี้]
"คนที่ชอบให้บริการลูกค้า"
- บุคคลที่รู้สึกพึงพอใจในการสื่อสารกับลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ มากกว่าการทำงานพื้นฐานทั่วไป
"คนที่ใส่ใจรายละเอียด"
- บุคคลที่มีความละเอียดรอบคอบมากพอที่จะตรวจสอบความผิดพลาดในการสั่งซื้อ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง ฯลฯ ล่วงหน้า และแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
"ผู้ที่สนใจเทรนด์สื่อสังคมออนไลน์/อีคอมเมิร์ซ"
- ผู้ที่สนใจคอนเทนต์รูปแบบสั้นและการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok, Instagram และ YouTube และสามารถติดตามเทรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
"คนที่มีทักษะการลงมือทำอย่างรวดเร็ว"
- ผู้ที่คุ้นเคยกับวิธีการทำงานแบบ Agile ซึ่งดำเนินการได้เร็วกว่าแผนงานที่สมบูรณ์แบบ และรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
"ผู้ที่ชื่นชอบการทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างเกาหลีและพื้นที่ท้องถิ่น"
- บุคคลที่เข้าใจภาษาและวัฒนธรรมของทั้งสองฝ่าย และมีความภาคภูมิใจในการเป็นตัวกลางไกล่เกลี่ยอย่างมีประสิทธิภาพ
[สภาพการทำงาน]
ประเภทการจ้างงาน: สัญญาจ้าง (มีโอกาสเปลี่ยนเป็นพนักงานประจำได้ ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน)
ㆍสถานที่ทำงาน: สำนักงานใหญ่ Dino Studio ในกรุงโซล (มีแผนจะย้ายไปยังสำนักงานระดับพรีเมียมในย่านกังนัม/ซอโช)
เวลาทำงาน: 5 วันต่อสัปดาห์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (สามารถปรับเปลี่ยนเวลาทำงานได้สำหรับการถ่ายทอดสดในพื้นที่)
สายงานรายงาน: หัวหน้าทีม ฝ่ายธุรกิจข้ามพรมแดน ร้านค้า TikTok ต่างประเทศ
ค่าตอบแทน: สามารถต่อรองได้ตามประสบการณ์และความสามารถ (เงินเดือนพื้นฐาน + โบนัสตามผลงาน)
[เหตุผลที่ควรทำงานร่วมกับ Dino Studio]
ㆍประสบการณ์ระดับแนวหน้าของการค้าโลก
- คุณจะได้สัมผัสกระบวนการขยายธุรกิจของแบรนด์เกาหลีไปต่างประเทศ และเติบโตจนกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าข้ามพรมแดน
ㆍโมเดลธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
- ในตลาด TikTok Shop ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว นี่เป็นโอกาสที่ดีในการได้รับประสบการณ์จากช่วงเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม
โอกาสในการเติบโตที่แท้จริง
- ขยายขอบเขตอาชีพของคุณด้วยประสบการณ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่การร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ไปจนถึงการค้าขายแบบเรียลไทม์ แทนที่จะเป็นงานซ้ำซากจำเจแบบเดิมๆ
ㆍอาชีพที่มั่นคงในเกาหลี
- นี่เป็นตำแหน่งงานที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับชาวต่างชาติที่ต้องการสร้างอาชีพระยะยาวในเกาหลี
สมาชิกหลักของทีม
- ในฐานะสมาชิกรุ่นแรกของหน่วยธุรกิจใหม่ คุณสามารถมีบทบาทสำคัญและได้รับการยอมรับเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น
