[Tanggung Jawab]
ㆍPengaturan Awal dan Pengoperasian Toko TikTok
- Pembuatan akun dan pengaturan: Buat akun penjual TikTok Shop untuk setiap merek, dan atur profil, banner, dan kebijakan.
- Pendaftaran produk: Daftarkan nama produk, deskripsi, pilihan, harga, dan informasi pengiriman dalam bahasa lokal.
Manajemen Toko: Mengoptimalkan tampilan produk, menyiapkan promosi/kupon, dan memantau inventaris.
Manajemen Kebijakan: Kepatuhan terhadap hukum/kebijakan platform setempat, mencerminkan pedoman merek.
ㆍPemrosesan pesanan dan manajemen logistik
- Pemrosesan pesanan: konfirmasi pesanan secara real-time, verifikasi pembayaran, dan permintaan pengiriman
- Pelacakan Pengiriman: Pantau status pengiriman dan tanggapi segera jika terjadi keterlambatan atau masalah.
- Manajemen inventaris: Memeriksa jumlah inventaris, memberi tahu kantor pusat jika diperkirakan kehabisan stok, dan mengoordinasikan pengisian kembali.
- Pengembalian/Penukaran: Penerimaan pengembalian, kontak dengan perusahaan logistik, pemrosesan pemulihan inventaris.
ㆍCS dan pemrosesan klaim
- Respons pelanggan secara real-time: Tanggapi pertanyaan 1:1 dalam bahasa lokal melalui obrolan TikTok Shop.
- Pemrosesan klaim: Menyelesaikan klaim seperti keterlambatan pengiriman, produk cacat, dan permintaan pengembalian dana.
- Manajemen kepuasan pelanggan: pemantauan ulasan/penilaian, menanggapi umpan balik negatif
- Analisis VOC: Mengorganisir keluhan pelanggan yang berulang dan melaporkannya ke kantor pusat dan pemimpin tim.
Kolaborasi dengan influencer/kreator lokal
- Penemuan influencer: Riset dan buat daftar influencer mikro yang sesuai untuk setiap kategori.
- Jangkauan: Mengirim pesan proposal kolaborasi, berkomunikasi melalui DM/email
- Koordinasi kolaborasi: mengirim sampel, mengkomunikasikan pedoman konten, dan mengkonfirmasi jadwal unggahan.
Pemantauan kinerja: Lacak jumlah penayangan konten influencer dan rasio konversi, serta sarankan konten berulang untuk kontributor teratas.
ㆍDukungan untuk operasi perdagangan langsung
- Pencarian Pembawa Acara: Mencari dan merekrut pembawa acara komersial langsung lokal.
- Dukungan perencanaan siaran: melokalisasi skrip siaran langsung dan menyiapkan penawaran promosi
- Dukungan langsung selama siaran: moderasi obrolan, pemrosesan pesanan, penerbitan kupon
- Penyelesaian pasca-siaran: Agregasi GMV, persiapan data penyelesaian biaya pembawa acara.
ㆍLaporan dan komunikasi rutin
- Laporan Operasional Mingguan: Ringkasan indikator utama seperti GMV, jumlah pesanan, tingkat konversi, dan masalah layanan pelanggan.
- Komunikasi Kantor Pusat/Pemimpin Tim: Berbagi masalah harian dan menghadiri rapat mingguan melalui KakaoTalk/Slack
- Menanggapi masalah mendesak: Pelaporan dan respons segera, seperti barang yang kehabisan stok, kecelakaan pengiriman, dan perubahan kebijakan platform.
[Kualifikasi]
ㆍMereka yang memegang atau memenuhi syarat untuk visa E-7
- Diperlukan kemampuan berbahasa Vietnam/Thailand setara penutur asli.
ㆍMampu berbicara bahasa Korea (pada tingkat yang lebih tinggi daripada yang dibutuhkan untuk komunikasi bisnis)
- Komunikasi yang lancar dengan kantor pusat Korea dan pemimpin tim Korea sangat penting.
ㆍSetidaknya 1 tahun pengalaman di bidang e-commerce atau operasional logistik
- Pengalaman praktis dalam pengoperasian pusat perbelanjaan online, layanan pelanggan, pemrosesan pesanan, dll.
ㆍBersedia untuk bepergian ke Seoul
- Bekerja di kantor pusat Dino Studio
ㆍKeterampilan dasar penggunaan PC
- Excel, Google Sheets, alat Messenger
[Perlakuan istimewa]
ㆍPengalaman dalam operasi e-commerce lintas batas
- Berpengalaman dalam menangani masalah pengiriman internasional/bea cukai antara Korea dan wilayah lokal
ㆍBerpengalaman mengoperasikan platform seperti TikTok Shop, Shopee, dan Lazada
ㆍPengalaman di bidang pemasaran influencer atau industri MCN
- Berpengalaman dalam pencarian influencer, proposal kolaborasi, dan pengoperasian kampanye.
ㆍPengalaman dalam perencanaan/pengoperasian perdagangan daring (live commerce)
- Pengalaman dalam merencanakan siaran langsung, merekrut pembawa acara, dan operasional secara real-time.
Bahasa Inggris tersedia
- Lingkup pekerjaan dapat diperluas seiring dengan perluasan pasar AS.
ㆍPengalaman meluncurkan startup atau bisnis baru
- Pengalaman dalam merencanakan siaran langsung, merekrut pembawa acara, dan operasional secara real-time.
[Mencari tipe orang seperti ini]
ㆍ"Seseorang yang senang melayani pelanggan"
- Seseorang yang merasa puas berkomunikasi dengan pelanggan dan mendorong pembelian berulang, bukan hanya mengerjakan tugas-tugas sederhana.
ㆍ"Seseorang yang teliti"
- Seseorang yang cukup teliti untuk memeriksa terlebih dahulu kemungkinan adanya kekurangan pesanan, kesalahan inventaris, dll., dan menyelesaikannya dengan cepat.
ㆍ"Orang-orang yang tertarik dengan tren media sosial/perdagangan"
- Mereka yang tertarik dengan konten berdurasi pendek dan pemasaran influencer di platform seperti TikTok, Instagram, dan YouTube, serta dapat dengan cepat mengikuti tren.
ㆍ"Seseorang dengan kemampuan eksekusi yang cepat"
- Seseorang yang terbiasa dengan metode kerja agile yang mengeksekusi lebih cepat daripada rencana yang sempurna dan menerima umpan balik untuk perbaikan.
ㆍ"Seseorang yang senang berperan sebagai jembatan antara Korea dan daerah setempat."
- Seseorang yang memahami bahasa dan budaya kedua belah pihak dan bangga dapat menjadi mediator yang efektif di antara mereka.
[Kondisi Kerja]
ㆍJenis pekerjaan: Posisi kontrak (kemungkinan diubah menjadi posisi penuh waktu berdasarkan kinerja)
ㆍTempat Kerja: Kantor Pusat Dino Studio di Seoul (Rencananya akan pindah ke kantor premium di Gangnam/Seocho)
Jam kerja: 5 hari seminggu, pukul 09.00 - 18.00 (jam kerja fleksibel tersedia untuk siaran langsung lokal)
Jalur Pelaporan: Ketua Tim, Divisi Bisnis Lintas Batas, Toko TikTok Luar Negeri
ㆍPerlakuan: Dapat dinegosiasikan berdasarkan pengalaman dan kemampuan (gaji pokok + bonus kinerja)
[Alasan bekerja sama dengan Dino Studio]
ㆍRasakan pengalaman di garis terdepan perdagangan global
- Anda dapat merasakan proses ekspansi merek Korea ke luar negeri dan berkembang menjadi ahli perdagangan lintas batas.
Model bisnis terverifikasi
- Di pasar TikTok Shop yang berkembang pesat, ini adalah kesempatan bagus untuk mendapatkan pengalaman dari masa-masa awal platform ini.
ㆍPeluang pertumbuhan nyata
- Kembangkan karier Anda dengan beragam pengalaman, mulai dari kolaborasi dengan influencer hingga perdagangan langsung, alih-alih tugas-tugas sederhana yang berulang.
ㆍKarir yang stabil di Korea
- Ini adalah posisi ideal bagi warga asing yang ingin membangun karier jangka panjang di Korea.
ㆍAnggota inti tim
- Sebagai anggota awal dari unit bisnis baru, Anda dapat memainkan peran kunci dan diakui seiring pertumbuhan organisasi.
