【职责】
TikTok商店初始设置和商店运营
- 创建帐户和设置：为每个品牌创建一个 TikTok Shop 卖家帐户，并设置个人资料、横幅和政策。
- 产品注册：用当地语言注册产品名称、描述、选项、价格和运输信息。
店铺管理：优化产品展示，设置促销/优惠券，并监控库存。
政策管理：遵守当地法律/平台政策，体现品牌准则
订单处理和物流管理
- 订单处理：实时订单确认、付款验证和发货请求
- 物流跟踪：监控物流状态，并对延误或问题立即做出响应。
- 库存管理：检查库存数量，预计缺货时通知总部，并协调补货。
- 退货/换货：退货接收、联系物流公司、库存回收处理
客户服务和索赔处理
- 实时客户响应：通过 TikTok Shop 聊天以当地语言回复 1 对 1 的咨询。
- 理赔处理：解决诸如延迟交货、产品缺陷和退款请求等理赔事宜。
- 客户满意度管理：评论/评分监控，回应负面反馈
- VOC 分析：整理反复出现的客户投诉，并向总部和团队领导汇报。
与当地有影响力的人/创作者合作
- 影响者发现：研究并列出适合每个类别的微型影响力影响者。
- 对外联络：发送合作提案信息，通过私信/电子邮件进行沟通。
- 协作协调：发送样品、沟通内容指南、确认上传时间表。
效果监控：跟踪影响者的内容浏览量和转化率，并建议对贡献度高的内容进行重复推广。
ㆍ支持实时电商运营
- 节目主持人招募：寻找和招募本地现场电商节目主持人。
- 直播策划支持：直播脚本本地化和促销活动设置
- 直播期间提供实时支持：聊天管理、订单处理、优惠券发放
- 节目播出后结算：GMV汇总，准备节目主持人酬劳结算数据
定期报告和沟通
- 每周运营报告：关键指标汇总，例如 GMV、订单数量、转化率和客户服务问题。
- 总部/团队领导沟通：通过 KakaoTalk/Slack 分享日常问题并参加每周例会
- 应对紧急问题：立即报告和响应，例如缺货商品、配送事故和平台政策变更。
[资格]
持有或有资格获得E-7签证的人员
- 需具备越南语/泰语母语水平
ㆍ能够说韩语（水平高于商务沟通所需水平）
与韩国总部和韩国团队负责人保持顺畅的沟通至关重要。
至少一年电子商务或物流运营经验
- 具备网上商城运营、客户服务、订单处理等方面的实践经验。
可通勤至首尔
在恐龙工作室总部工作
基本电脑操作技能
- Excel、Google Sheets、Messenger 工具
【优惠待遇】
具备跨境电子商务运营经验
- 具备韩国与当地之间国际货运/清关方面的经验
体验TikTok Shop、Shopee和Lazada等运营平台
ㆍ拥有网红营销或MCN行业经验
- 具备网红资源开发、合作提案撰写和活动运营方面的经验
ㆍ具备策划/运营直播电商的经验
- 具备直播节目策划、主持人招募和实时运营方面的经验
提供英文版本
随着美国市场的扩张，工作范围也可以扩大。
拥有创办初创企业或新企业的经验
- 具备直播节目策划、主持人招募和实时运营方面的经验
【正在寻找这类人】
“喜欢服务顾客的人”
- 比起完成简单的任务，更乐于与客户沟通并促成重复购买的人。
ㆍ“注重细节的人”
- 能够提前仔细检查订单遗漏、库存错误等情况并迅速解决这些问题的人。
对社交媒体/电商趋势感兴趣的人
- 对TikTok、Instagram和YouTube等平台上的短视频内容和网红营销感兴趣，并且能够快速掌握潮流趋势的人。
“行动迅速的人”
- 熟悉敏捷工作方法的人，能够比完美计划更快地执行，并能获得改进反馈。
“乐于成为韩国与当地之间桥梁的人。”
- 了解双方语言和文化，并以有效调解双方关系为荣的人。
【工作条件】
ㆍ雇佣类型：合同职位（根据表现，有可能转为全职职位）
工作地点：首尔恐龙工作室总部（计划搬迁至江南/瑞草的高档办公场所）
工作时间：每周5天，上午9:00至下午6:00（本地直播工作时间可灵活调整）
汇报对象：跨境业务部海外TikTok门店团队负责人
待遇：根据经验和能力面议（基本工资+绩效奖金）
[选择与Dino Studio合作的原因]
体验全球商业前沿
- 您可以体验韩国品牌拓展海外市场的过程，并成长为跨境电商专家。
已验证的商业模式
- 在快速增长的 TikTok Shop 市场中，这是一个从平台早期发展阶段积累经验的绝佳机会。
真正的增长机会
- 通过与网红合作、实时电商等多元化的经历来拓展你的职业生涯，而不是从事简单的重复性工作。
在韩国拥有稳定的职业生涯
对于希望在韩国建立长期职业生涯的外国人来说，这是一个理想的职位。
团队核心成员
- 作为新业务部门的早期成员，您可以发挥关键作用，并在组织发展过程中获得认可。
