[担当業務]
・チックトークショップ初期設定およびショップ運営
- アカウント開設と設定：ブランド別チックトークショップセラーアカウント作成、プロフィール/バナー/ポリシー設定
- 商品登録：現地言語で商品名、説明、オプション、価格、配送情報登録
- ストア管理：商品露出最適化、プロモーション/クーポン設定、在庫監視
- ポリシー管理：現地の法規/プラットフォームポリシーに準拠、ブランドガイドラインを反映
・注文処理及び物流管理
- 注文処理：リアルタイム注文確認、決済検証、出荷依頼
- 配送トラッキング：配送状況監視、遅延/問題発生時の即時対応
- 在庫管理：在庫数量チェック、在庫切れ予想本社通知、再入庫調整
- 返品/交換：返品受付、物流会社連携、在庫復旧処理
・CS及びクレーム実務処理
- リアルタイム顧客応対：チックトークショップチャットによる現地言語1:1お問い合わせ対応
- クレーム処理：配送遅延、商品不良、払い戻しリクエストなどクレーム解決
- 顧客満足度管理：レビュー/評価モニタリング、否定的なフィードバック対応
- VOC分析：顧客の苦情を繰り返すことで、本社やチーム長に報告する
・現地インフルエンサー/クリエイターコラボレーション
- インフルエンサーの発掘：カテゴリー別に適したマイクロ～パワーインフルエンサーのリサーチとリストアップ
- アウトリッチ：コラボレーション提案メッセージの発送、DM/メールコミュニケーション
- コラボレーション調整：サンプル配信、コンテンツガイドライン配信、アップロードスケジュールの確認
- パフォーマンスモニタリング：インフルエンサーコンテンツの視聴回数/コンバージョン率の追跡、上位貢献者リフィット提案
・ライブコマース運営支援
- ショーホストの調達：ローカルライブコマースショーホストの発掘と交渉
- 放送企画支援：ライブスクリプトローカライゼーション、プロモーションオファー設定
- 放送中のリアルタイムサポート：チャットモデレーション、注文処理、クーポン発行
- 放送後決済：GMV集計、ショーホスト手数料精算資料作成
・定期レポートとコミュニケーション
- 週間運用レポート：GMV、注文件数、コンバージョン率、CS問題などの重要な指標の整理
- 本社/チーム長コミュニケーション: カカオトーク/スラックを通じた日々の問題共有と週間会議に出席
- 緊急問題対応：在庫切れ、配送事故、プラットフォームポリシーの変更などの即時報告および対応
[資格要件]
・E-7ビザ所持または発行可能者
- ベトナム/タイ現地語ネイティブレベル必須
・韓国語会話可能者（業務コミュニケーション可能レベル以上）
- 韓国本社および韓国人チーム長とのシームレスなコミュニケーション必須
・Eコマースまたは物流運営経歴1年以上
- オンラインショッピングモールの運営、CS、注文処理などの実務経験
・ソウル出勤可能
- ディノスタジオ本社勤務
・基本的なPC活用能力
- Excel、Googleシート、メッセンジャーツール
[優遇事項]
・クロスボーダーイコマース運営経験
- 韓国↔現地間の国際配送/通関問題の経験者
・チックトークショップ、ショフィー、ラザダなどプラットフォーム運営経験
・インフルエンサーマーケティングまたはMCN業界の経験
- インフルエンサーの調達、コラボレーション提案、キャンペーン運営経験
・ライブコマース企画・運営経験
- ライブ放送企画、ショーホスト交渉、リアルタイム運営経験
・英語可能
- 米国市場拡張時の業務範囲拡大可能
・スタートアップまたは新規事業のローンチ経験
- ライブ放送企画、ショーホスト交渉、リアルタイム運営経験
【こんな方を探します】
・「お客様応対を楽しむ方」
- 単純業務ではなく、顧客とのコミュニケーションを通じて満足度を高め、再購入を引き出すことでやりがいを感じる方
・「ディテールに強い方」
- 注文不足、在庫エラーなどを事前にチェックして迅速に解決できる細心の注意がある方
・「ソーシャルメディア/コマーストレンドに関心のある方」
- チックトーク、インスタグラム、YouTubeなどのショートフォームコンテンツやインフルエンサーマーケティングに関心が多く、トレンドを素早くキャッチする方
・「速い実行力を持つ方」
- 完璧な計画よりも速く実行し、フィードバックを受けて改善するアジャイルな仕事方法に慣れている方
・「韓国と現地をつなぐブリッジの役割を楽しむ方」
- 両方の言語と文化を理解し、効果的に中間で調律する役割に誇りを持った方
[労働条件]
・雇用形態：契約職（業績に応じて正社員転換可能）
・勤務地：ソウルディノスタジオ本社（今後江南/瑞草プレミアムオフィス移転予定）
・勤務時間：週5日、午前9時～午後6時（現地ライブ放送時に弾力勤務可能）
・報告ライン：海外チックトークショップクロスボーダー事業部総括チーム長
・処遇：キャリア及び能力に応じた協議（基本級＋成果級）
【ディノスタジオと一緒にする理由】
・グローバルコマース最前線経験
- 韓国ブランドの海外進出過程を直接経験し、クロスボーダーコマースの専門家として成長することができます。
・検証済みのビジネスモデル
- 急速に成長するチックトークショップ市場で、プラットフォームの初期から経験を積む絶好の機会です。
・実質的な成長機会
- 単純な繰り返し業務ではなく、インフルエンサーコラボレーションからライブコマースまで様々な経験でキャリア拡張が可能です。
・韓国での安定的なキャリア
- 外国人でも韓国で長期的にキャリアを築きたい方に理想的なポジションです。
・チームの中核メンバー
- 新規事業部の初期メンバーで、組織が成長する過程で重要な役割を果たして認められます。
