Quản lý Dịch vụ – Steelwrist Korea (Dongtan)

Đây không phải là công việc văn phòng. Bạn sẽ làm việc trực tiếp tại nơi máy móc hoạt động – giải quyết các vấn đề thực tế, hỗ trợ khách hàng và xây dựng nền tảng dịch vụ cho một trong những thương hiệu phụ kiện phát triển nhanh nhất trong ngành.

Steelwrist là một công ty công nghệ Thụy Điển chuyên phát triển các phụ kiện máy xúc tiên tiến giúp tăng hiệu quả hoạt động—bao gồm bộ xoay nghiêng, khớp nối nhanh và các dụng cụ làm việc. Để củng cố sự hiện diện của chúng tôi tại Hàn Quốc, chúng tôi đang tuyển dụng một Quản lý Dịch vụ để dẫn dắt hoạt động hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp, nâng cao chất lượng dịch vụ và định hình cách thức cung cấp dịch vụ khi chúng tôi phát triển.

• Địa điểm: Đông Đan, Hàn Quốc (làm việc tại văn phòng khi không đi công tác)

• Bắt đầu: Càng sớm càng tốt

• Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Quốc gia, Hàn Quốc

• Công tác phí: đi lại trong nước Hàn Quốc; các chuyến công tác đào tạo quốc tế đến Thụy Điển và các nước khác thuộc khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
  
  

Những gì bạn sẽ sở hữu

• Dịch vụ hỗ trợ toàn diện tại Hàn Quốc: ưu tiên các trường hợp, phản hồi nhanh chóng và đảm bảo hoạt động liên tục cho khách hàng.

• Khắc phục sự cố tại hiện trường và xưởng: chẩn đoán và giải quyết các vấn đề về hệ thống thủy lực/cơ khí (ưu tiên kinh nghiệm về hệ thống điện/điều khiển).

• Bảo hành + phân tích nguyên nhân gốc: điều tra các sự cố và cung cấp báo cáo kỹ thuật rõ ràng để phối hợp với các nhóm toàn cầu.

• Hỗ trợ đối tác & khách hàng: hỗ trợ các đối tác/đại lý dịch vụ và, khi cần thiết, hỗ trợ trực tiếp người dùng cuối.

• Vận hành và lắp đặt: đảm bảo thiết lập, cấu hình chính xác và hiệu suất đáng tin cậy trên máy móc của khách hàng.

• Đào tạo: Cung cấp đào tạo kỹ thuật cho đối tác/khách hàng (vận hành, các phương pháp tốt nhất, quy trình dịch vụ).
  
  

Những gì chúng tôi đang tìm kiếm (yêu cầu bắt buộc)

• Tiếng Hàn bản xứ (bắt buộc)

• Hơn 10 năm kinh nghiệm dịch vụ/hỗ trợ về máy xúc, phụ kiện thủy lực, thiết bị xây dựng hoặc các loại máy móc hạng nặng liên quan.

• Kỹ năng chẩn đoán hệ thống thủy lực và cơ khí vững chắc; tự tin trong việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ thực sự.

• Có khả năng làm việc độc lập với tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng giao tiếp khách hàng tốt.

• Sẵn sàng đi lại thường xuyên khắp Hàn Quốc.

• Giấy phép lái xe hợp lệ (để đi gặp khách hàng/sử dụng xe công ty)
  
  

Điểm cộng lớn

• Kỹ năng tiếng Anh (hữu ích cho việc đào tạo, soạn thảo tài liệu và hợp tác quốc tế)

• Kiến thức chuyên môn về điện/điện tử (cảm biến, ECU, CAN, giao diện máy móc)

• Có kinh nghiệm trong việc cải thiện quy trình dịch vụ, tài liệu đào tạo hoặc năng lực của đối tác.
  
  

Những gì chúng tôi cung cấp

• Xe công vụ, hỗ trợ đi lại, điện thoại, máy tính xách tay và phụ cấp ăn uống.

• Một vai trò có tầm ảnh hưởng thực sự: xây dựng nền tảng dịch vụ tại Hàn Quốc khi công ty phát triển.

• Hợp tác quốc tế và tiềm năng đào tạo tại Thụy Điển

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các đội ngũ toàn cầu.
  
  

Áp dụng

Ứng tuyển qua email kèm CV (tiếng Hàn hoặc tiếng Anh). Trong một ghi chú ngắn, hãy nêu rõ (1) kinh nghiệm của bạn về thiết bị/phụ kiện hạng nặng và (2) một ví dụ về trường hợp khắc phục sự cố khó khăn mà bạn đã giải quyết.