서비스 매니저 – 스틸리스트 코리아(동탄)

이 직무는 책상 앞에만 앉아 있는 업무가 아닙니다. 현장에서 기계들과 함께하며 실제 문제를 해결하고, 고객을 지원하며, 업계에서 가장 빠르게 성장하는 어태치먼트 브랜드 중 하나인 당사의 서비스 기반을 구축하게 됩니다.

스틸위스트(Steelwrist)는 틸트로테이터, 퀵 커플러, 작업 툴을 포함하여 효율성을 높이는 고급 굴착기 어태치먼트를 개발하는 스웨덴의 기술 기업입니다. 한국 시장에서의 입지를 강화하기 위해, 당사는 실무 기술 지원을 주도하고 서비스 품질을 높이며, 성장에 발맞추어 서비스 제공 방식을 정립해 나갈 서비스 매니저(Service Manager)를 채용하고 있습니다.

• 근무지: 대한민국 동탄 (출장 중이 아닐 때는 사무실 근무)
• 시작일: 가능한 한 빨리 (ASAP)
• 보고 체계: 지사장 (Country Manager, Korea)
• 출장: 한국 전역 국내 출장, 스웨덴 및 기타 아시아 태평양(APAC) 국가로의 해외 교육 출장

주요 업무 및 역할 (What You’ll Own)

• 한국 내 엔드투엔드(End-to-end) 서비스 지원: 케이스별 우선순위를 지정하고, 신속하게 대응하며, 고객의 장비가 계속 가동되도록 유지합니다.
• 현장 및 워크숍 트러블슈팅: 유압/기계적 문제를 진단하고 해결합니다. (전기/제어 시스템 지식 보유 시 우대)
• 보증(Warranty) 및 근본 원인 분석: 결함을 조사하고 글로벌 팀과의 협업을 위한 명확한 기술 보고서를 작성합니다.
• 파트너 및 고객 지원: 서비스 파트너/딜러를 지원하고, 필요 시 최종 사용자(엔드유저)를 직접 지원합니다.
• 시운전 및 설치: 고객 장비의 정확한 세팅, 구성 및 안정적인 성능을 보장합니다.
• 교육: 파트너 및 고객에게 기술 교육을 제공합니다. (작동법, 모범 사례, 서비스 루틴 등)

자격 요건 (필수 사항)

• 한국어 원어민 수준 (필수)
• 굴착기, 유압 어태치먼트, 건설 장비 또는 관련 중장비 분야에서 10년 이상의 서비스/지원 경력
• 뛰어난 유압 및 기계 진단 능력, 실제 근본 원인을 찾는 데 자신감이 있는 분
• 높은 책임감을 가지고 독립적으로 일할 수 있으며, 뛰어난 고객 소통 능력을 갖춘 분
• 한국 전역으로 빈번한 출장이 가능하신 분
• 유효한 운전면허증 보유 (고객 방문 및 회사 차량 운행용)

우대 사항 (Big plus)

• 영어 능력 (교육, 문서 작업 및 글로벌 협업에 유용)
• 전기/전자 노하우 (센서, ECU, CAN, 머신 인터페이스 등)
• 서비스 프로세스, 교육 자료 또는 파트너 역량 개선 경험

제공 사항

• 업무용 차량, 출장 지원, 휴대폰, 노트북 및 식대 제공
• 영향력 있는 역할: 회사의 성장에 맞춰 한국 내 서비스 기반을 구축
• 글로벌 협업 및 스웨덴에서의 교육 기회
• 글로벌 팀의 강력한 지원이 제공되는 역동적이고 전문적인 환경

지원 방법

이력서(국문 또는 영문)를 첨부하여 이메일로 지원해 주세요. 간략한 소개글에 다음 내용을 포함해 주시기 바랍니다: (1) 귀하의 중장비/어태치먼트 관련 경력 배경 (2) 귀하가 해결했던 까다로운 트러블슈팅 사례 한 가지